В 2015г. в Управление Росреестра по Астраханской области (далее - Управление) поступило 1038 (за 2014г. - 586) обращений, что свидетельствует об увеличении количества обращений на 77,1 %.  

    Из общего количества обращений рассмотрены 850 обращения (2014г. - 483), направлены по принадлежности 64 (2014г. - 36).
  Основная часть обращений поступила по вопросам ответственности контроля за нарушение земельного законодательства, землеустроительного процесса, установления границ,  мониторинга земель, кадастровой деятельности – 598 (2014г. -299), или 57,6  % от общего количества поступивших обращений граждан. В сравнении с аналогичным периодом прошлого года показатель больше в 2 раза. Это обращения граждан по фактам самовольного захвата земельных участков, наличия кадастровых ошибок при проведении межевых работ, нецелевого использования земельных участков, незаконного строительства временных и капитальных строений, земельных споров. По обращениям проводились выездные внеплановые проверки соблюдения земельного законодательства, контрольные геодезические измерения, обследования земельных участков. При выявлении нарушений принимались меры административного воздействия, возбуждались дела об административных правонарушениях, выдавались предписания об устранении нарушений действующего законодательства.
    174 обращения, поступивших в 2015 году в Управление, относится,  как и в 2014 году (186 обращения - меньше на 6,5 %), к сфере государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, в том числе затрагивают вопросы приостановления осуществления государственной регистрации прав на недвижимое имущества и сделок с ним,  а также  выдачи информации из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним.
    По вопросам государственной кадастровой оценки объектов недвижимости, предоставления информации о нормативной стоимости недвижимого имущества поступило 9 обращений граждан. В 2014 г. – 5 обращений - на 80% больше показателя 2014г.
   128 обращений содержали вопросы справочно-информационного характера: порядка  проведения государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, оформления прав граждан на жилые дома и земельные участки в соответствии с Федеральным законом от 21.07.1997 № 122-ФЗ «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним», вопросы землеустройства, порядка получения госуслуг. В 2014г.-48 обращений, что на 166,7%. больше показателя 2014г.
    В соответствии с Постановлением  в адрес Управления поступили 12 жалоб (2014г. - 66).  Данный показатель свидетельствует об уменьшении количества жалоб на 81,8 % по сравнению с соответствующим периодом 2014 г.   
   По итогам рассмотрения жалоб было установлено, что в ряде случаев они не имели под собой правовой основы из-за незнания или недопонимания гражданами отдельных норм действующего законодательства. Из 12 жалоб одна признана обоснованной, 4 жалобы признаны необоснованными, по 6 шести жалобам подано заявление о прекращении рассмотрения.
    Большое внимание в 2015 году  уделялось организации приема граждан по личным вопросам должностными лицами  Управления.
   Созданы комфортные условия в местах приема граждан  (места ожидания оснащены банкетками, и стойками для работы с документами, на информационных стендах  помещена необходимая  информация,  в залах установлена  система кондиционирования  и система видеонаблюдения).
   В соответствии со статьей 13 Закона, приказом Управления «Об утверждении графика личного приема граждан должностными лицами Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Астраханской области» утвержден график личного приема граждан в Управлении, который размещен на подсайте Управления, а также в СМИ.
   За отчетный период приняты руководителем, заместителями руководителя и начальниками территориальных отделов Управления 4009  граждан (2014г. - 3184), на  25,9% больше показателя 2014 года. Из указанного количества обращений  руководителем   и заместителями руководителя Управления принято  1653 (2014г. - 1091) граждан, что на  51,5% больше показателя 2014 года.
   Основными причинами обращений граждан на личный прием являются: желание получить бесплатную квалифицированную юридическую помощь  в области государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, просьбы  оказать содействие в ускорении  сроков государственной регистрации прав на недвижимое имущество, просьбы разъяснить причины  приостановления или отказа в госрегистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, по вопросам осуществления государственного земельного надзора.
   В целях улучшения качества работы с обращениями граждан, повышения эффективности деятельности в данном направлении в 2016 году планируется продолжить совершенствование методов работы, направленных  на повышение правовой грамотности населения, проводить активное информирование населения по вопросам государственной регистрации прав, осуществления государственного кадастрового учета, государственного земельного надзора, об изменениях законодательства.