Уже четыре года она опекает нашего героя, являясь для него надёжной опорой и верной помощницей. Спустя несколько дней я вновь встретилась с Екатериной Николаевной и уже из нашего разговора узнала, что в сфере социального обслуживания она работает более 25 лет, а в настоящее время обслуживает семь человек. - В чем заключается ваша помощь пожилым людям? - Покупка и доставка продуктов и необходимых хозяйственных товаров. В обязанности соцработника также входит: приготовление пищи, уборка, содействие в оплате ЖКХ и других услуг. Мы приносим медикаменты, оформляем и получаем средства реабилитации, проводим санитарно-гигиенические процедуры, при необходимости меняем постельное и нательное бельё. Да, ещё заботимся не только о самих подопечных, но и о кошках, собаках, попугайчиках. Ведь они зачастую являются для пожилых людей самыми верными друзьями, и оставлять их без внимания и еды нельзя! - Какие качества характера необходимы специалисту вашего профиля? - На первом месте терпение, затем уважение к пожилому человеку, идем всегда с ровным настроением, никогда не покажем виду, даже если что-то и тревожит, все проблемы оставляем за порогом. Мы должны быть вежливыми, внимательными и доброжелательными, а также хорошими психологами, обладать сочувствием и пониманием, дарить душевное тепло. Ведь часто наши подопечные нуждаются в моральной поддержке. Если делаешь всё возможное, что от тебя зависит, то результат виден каждый день. Может вам покажется это мелочью, но для меня важна даже простая улыбка бабушки или дедушки. У них улучшилось настроение - значит они остались довольны посещением и выполненной работой, и тогда с уверенностью говорю, что день прошёл не зря! - Если подопечного не устраивает соцработник, его могут заменить? - Конечно. Бывает, что обслуживаемые не доверяют соцработнику, и если возникают проблемы, то руководство обязательно произведёт замену. - Василий Андреевич отзывается о вас очень тепло и ласково называет доченькой. Складывается впечатление, что у вас очень дружеские отношения. - У нас никогда не возникало никаких конфликтных ситуаций. Он понимает меня, я его. Все желания Василия Андреевича я исполняю в срок. Часто он сам меня развлекает - поёт под гитару. У ветерана очень хороший голос, особенно ему удается исполнение старинных казачьих песен. Свой музыкальный инструмент очень бережёт - гитара висит всегда на видном месте. А ещё хочется добавить, что мой подопечный – замечательный собеседник. Он много знает, всегда в курсе происходящих событий в стране и в мире. Рассказывает мне удивительные истории из своей жизни, когда работал на руководящих должностях. Иногда делится воспоминаниями о войне, о том, как воевал в составе III Украинского фронта, как освобождал Украину, Молдавию, Румынию, защищал Одессу. В этом городе Василий Андреевич охранял от обстрела водонапорную башню, чтобы жители не лишились воды. Добавлю, что первого апреля участнику Великой Отечественной войны исполнилось 89 лет. Такая дата не осталась без внимания и нашего участия. Он был очень рад поздравлениям, теперь ждём юбилейный День Победы.