БОЛЬШИНСТВО ГРАЖДАН УДОВЛЕТВОРЕНЫ КАЧЕСТВОМ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ РОСРЕЕСТРА В МФЦ |
26.10.2016 г. |
Управление Росреестра по Астраханской области провело мониторинг деятельности МФЦ по организации приема-выдачи документов на предоставление государственных услуг Росреестра. В течение месяца в 18 офисах МФЦ проходило анкетирование граждан и крупных правообладателей. В опросе приняли участие 985 человек, 70 крупных правообладателей, где заявители смогли оценить, уровень профессиональной подготовки специалистов, время ожидания в очереди для получения услуги, получение консультации и т.д.
Результаты анкетирования показали что, большинство опрошенных (638 заявителя) отметили высокий уровень квалификации специалистов, осуществляющих прием-выдачу документов. Чаще в МФЦ граждане обращались по "живой очереди" (так ответил 975 заявителя) и интернет (10 заявителей). Среднее время ожидания в очереди для получения услуг составило от 0 до 15 минут (по мнению 815 респондентов), от 15 до 30 минут (146 опрошенных) и от 30 до 60 минут (24 заявителя). Качество предварительной консультации по оказанию услуг Росреестра 77 человек оценили на "хорошо" и 52 - на "отлично". Также большинство респондентов поставили оценку "отлично" (657 человек) и "хорошо" (328 человека) уровню информированности об услугах Росреестра, предоставляемых в офисах МФЦ. Кроме того, 985 граждан отметили удобный способ оповещения сотрудником МФЦ о готовности документов. Как показало анкетирование, большинство граждан удовлетворены качеством оказания услуг Росреестра и планируют в дальнейшем обращаться в офисы МФЦ. Ознакомиться с адресами офисов и графиком работы многофункциональных центров можно на официальном сайте МФЦ: http://mfc.astrobl.ru в разделе «Центры Мои документы». |