В ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ ОТДЕЛАХ УПРАВЛЕНИИ РОСТРЕЕСТРА ПО АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ ПРОШЛО АНКЕТИРОВАНИЕ

С целью повышения качества государственных услуг Управления Росреестра по Астраханской области (далее - Управление) в апреле 2015 года в Харабалинском, Черноярском и Наримановском отделах проводилось анонимное анкетирование заявителей на тему: «Мониторинг деятельности Управления с целью исключения незаконных посреднических услуг».

Целью данного исследования является мониторинг деятельности Управления лицами, обращающимися в орган, с целью исключения незаконных посреднических услуг. Посетителям выдавались соответствующие анкеты для ответа на предложенные вопросы.

В указанном исследовании приняло участие 46 респондентов.

На первый вопрос, пользовались ли Вы услугами посредников при подготовке и сдаче документов на государственную регистрацию прав в Управление, получены следующие ответы:

Да – 7 опрошенных (15 %);

Нет – 39 опрошенных (85 %).

На второй вопрос анкеты (что это за посредники) 3  опрошенных обращались к юридическим лицам, 4 обратился к частному лицу. При этом, на третий вопрос анкеты, оплачивались ли Вами посреднические услуги за сдачу документов, все опрошенные ответили отрицательно.

На четвертый вопрос анкеты – приходилось ли Вам «покупать» очередь для сдачи документов на государственную регистрацию прав, на пятый вопрос анкеты – предлагали ли Вам сотрудники Управления свои услуги при оформлении или сдаче документов на государственную регистрацию прав и на шестой вопрос анкеты – предлагал ли кто-нибудь Вам за плату ускорить выдачу документов, или решить иной возникший при государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним вопрос все 46 респондентов ответили отрицательно.

Седьмым вопросом анкеты респондентам было предложено проанализировать, что необходимо сделать для вывода посредников, исключения манипулирования очередью. Заявители Наримановского, Черноярского и Харабалинского районов предложили свои варианты:

- Увеличить количество регистраторов на прием документов по государственной регистрации прав;

- Упростить запись на прием;

- Доступно информировать население;

- Осуществить предварительную запись по телефону.

Оценка деятельности содержалась в восьмом пункте анкеты. Работа специалистов Наримановского, Черноярского и Харабалинского отделов Управления по Астраханской области всеми опрошенными была оценена на хорошо.