ПОСТАНОВЛЕНИЕ
АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ЕНОТАЕВСКИЙ  РАЙОН»
АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ

В целях приведения в соответствии с действующим законодательством, руководствуясь постановлениями Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 № 634 «О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг», от 16.08.2012 № 840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации», от 25.08.2012 № 852 «Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг»,  от 30.06.2012 № 674 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 № 373», Постановлением администрации муниципального образования «Енотаевский район» № 76 от 21.03.2013 «Об утверждении Положения об Управлении культуры, спорта и молодежной политики администрации муниципального образования «Енотаевский район»

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1.Принять к рассмотрению прилагаемые изменения в административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Организация библиотечного обслуживания населения библиотеками муниципального казенного учреждения культуры «Енотаевская централизованная библиотечная система» муниципального образования «Енотаевский район», утвержденный постановлением администрации муниципального образования «Енотаевский район» от 17.08.2012 № 331 «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Организация библиотечного обслуживания населения библиотеками муниципального казенного учреждения культуры «Енотаевская централизованная библиотечная система» муниципального образования «Енотаевский район» (далее -  изменения).

2. Информационно-кадровому отделу администрации муниципального образования «Енотаевский район» (Иванова) в 3-х  дневный срок разместить настоящее постановление с приложением и пояснительную записку на официальном сайте администрации муниципального образования «Енотаевский район» для проведения независимой экспертизы  изменений.

3.Независимая экспертиза изменений проводится в 30-дневный срок со дня размещения проекта изменений  на официальном сайте администрации муниципального образования «Енотаевский район» в соответствии с Порядком проведения независимой экспертизы проектов административных регламентов предоставления муниципальных услуг, утвержденным постановлением администрации муниципального образования «Енотаевский район» от 08.11.2010 № 849.

4. Постановление вступает в силу со дня его подписания.

5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя Главы администрации муниципального образования «Енотаевский район» по экономике и жилищно-коммунальному хозяйству В.С. Незнаева

Глава муниципального
образования «Енотаевский район»                                                   С.И. Михеев

ИЗМЕНЕНИЯ, КОТОРЫЕ ВНОСЯТСЯ
В АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
по предоставлению муниципальной услуги «Организация библиотечного обслуживания населения библиотеками муниципального казенного учреждения культуры «Енотаевская централизованная библиотечная система» муниципального образования «Енотаевский район», утвержденный постановлением администрации муниципального образования «Енотаевский район» от 17.08.2012 № 331 «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной  услуги «Организация библиотечного обслуживания населения библиотеками муниципального казенного учреждения культуры «Енотаевская централизованная библиотечная система» муниципального образования «Енотаевский район»

По всему тексту административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Организация  библиотечного обслуживания населения библиотеками муниципального казенного учреждения культуры «Енотаевская централизованная библиотечная система» муниципального образования «Енотаевский район», утвержденный постановлением администрации муниципального образования «Енотаевский район» от 17.08.2012 № 331 «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной  услуги «Организация библиотечного обслуживания населения библиотеками муниципального казенного учреждения культуры «Енотаевская централизованная библиотечная система» муниципального образования «Енотаевский район» (далее - административный регламент) слова «федеральный портал» заменить словами «единый портал», слова «отдел», «должностные лица отдела» заменить словами «Управление», «должностные лица Управления» в соответствующем падеже.          2. В пункте 1.4.1. административного регламента слова «отдела культуры, спорта и молодежной политики администрации» заменить словами «Управления культуры, спорта и молодежной политики администрации муниципального образования «Енотаевский район» (далее- Управление).

3. В подпункте 1.4.5. пункта 1.4. административного регламента:

3.1.абзацы 7-8 изложить в следующей редакции:

«- о порядке получения заявителем информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием регионального и единого порталов;        

- о порядке, форме и месте размещения информации указанной, в настоящем пункте административного регламента»;

3.2. дополнить абзацем 9 следующего содержания:

«- о возможности предоставления муниципальной услуги в электронном виде на региональном портале и едином портале, в том числе, с использованием универсальной электронной карты»;

3.3. абзацы 9-17 считать абзацами 10-18 соответственно;

3.4. в абзаце 18 слова «30 минут» заменить словами «15 минут».

4. В пункте 2.3 административного регламента:

4.1. абзац 1 дополнить словами следующего содержания:

 « - Описание результата предоставления муниципальной услуги.»;

4.2. абзацы 1-4 считать абзацами 2-5 соответственно.

5. Подпункт 2.4.2. пункта 2.4 административного регламента изложить в новой редакции:

«2.4.2. Максимальное время ожидания и продолжительность приема заявителей при решении отдельных вопросов, связанных с предоставлением муниципальной услуги:

- время ожидания в очереди при приеме документов - не более 15 минут;

- время ожидания в очереди к должностному лицу, должностному лицу Управления на индивидуальное устное консультирование - не более 15 минут;

- время продолжительности приема заявителей при индивидуальном устном консультировании - не более 15 минут;

- время выдачи заявителю документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги - не более 10 минут.»

            6. В пункте 2.5. административного регламента:

            6.1. абзац 1 изложить в новой редакции:

            «2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги .»

            6.2.  абзац  4  дополнить следующими словами:

«25.06.2012, №26, ст.3444,3446; 02.07.2012, № 27, ст. 3587; 16.07.2012, № 29, № 3990; 30.07.2012, № 31, ст. 4326; 22.10.2012, № 43, ст. 5786; 10.12.2012, № 50 (ч.5), ст. 6967, 31.12.2012, № 53 (ч.1), ст. 7596»;

6.3. абзац 7 административного регламента дополнить следующими словами:

«30.07.2012, № 31, ст. 4322».

6.4. Абзац 8 пункта 2.5. административного регламента дополнить следующими словами:

«30.07.2012, № 31, ст. 4470».    

6.5. абзац 12  административного регламента дополнить следующими словами:

«№ 22 от 17.05.2012; № 53 от 29.11.2012».         

6.6. дополнить абзацами 13-15 следующего содержания:

«- Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 № 634 «О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, № 27, ст. 3744);

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.08.2012 № 852 «Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, № 36, ст. 4903);

 - Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 №840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих,

  - должностных лиц государственных внебюджетных фондов российской Федерации» («Российская газета» № 192, 22.08.2012);

• - абзацы 13-20 считать соответственно абзацами 16-23.

            6.8. абзац 18 изложить в новой редакции:

«- решением Совета муниципального образования «Енотаевский район" от 13.06.2013 №27 «Об утверждении положения об администрации муниципального образования «Енотаевский район» (газета «Енотаевский вестник», № 236 от 13.06.2013)»

6.8. абзац 19 изложить в новой редакции:

«- положением об Управлении культуры, спорта и молодежной политики администрации муниципального образования «Енотаевский район», утвержденным Постановлением администрации муниципального  образования «Енотаевский район» от 21.03.2013 №76 (документ опубликован не был)»;

7. В подпункте 2.6.4. пункта 2.6. административного регламента:

7.1. абзацы 2-4 исключить;

7.2. абзацы 5,6 считать соответственно абзацами 2,3.

8. пункт 2.6. административного регламента дополнить подпунктом 2.6.6. следующего содержания:

            «2.6.6 Сроки и порядок регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в т.ч. в электронной форме.

При поступлении заявления в письменной форме (по почте, при личном обращении) должностное лицо,  регистрирует заявление в соответствующем журнале учета входящих документов; при личном обращении заявителя с заявлением по его просьбе на втором экземпляре заявления должностное лицо ставит подпись и дату приема заявления.

При поступлении  заявления в электронной форме через региональный портал или единый портал, поступившее заявление принимается должностным лицом переносится на бумажный носитель с проставлением на нем даты поступления и регистрируется в течение одного рабочего дня. При этом  должностное лицо подтверждает факт получения заявления с документами, указанными в подпунктах 2.6.1., 2.6.2. пункта 2.6. административного регламента в электронной форме ответным сообщением на электронный адрес заявителя с указанием даты и регистрационного номера его заявления с документами.

Датой обращения и предоставления заявления с документами, указанными в подпункте 2.6.1., 2.6.2. пункта 2.6. административного регламента, является день поступления и регистрации заявления с документами, указанными в подпункте 2.6.1. , пункта 2.6. административного регламента.

В дальнейшем работа с заявлением в электронной форме через портал, ведется как с письменным заявлением в соответствии с настоящим регламентом.

В случае ели заявление и прилагаемые к нему документы поступили посредством почтовой связи, должностное лицо регистрирует поступившее заявление в журнале входящей корреспонденции. При этом, если в заявлении указан электронный адрес заявителя, должностное лицо  подтверждает факт получения заявления с документами, указанными в подпунктах 2.6.1, 2.6.2 пункта 2.6. административного регламента, в электронной форме сообщением на электронный адрес заявителя с указанием даты и регистрационного номера его заявления с документами.

Срок регистрации заявления - 1 день.».  

9. В абзаце 6 пункта 2.7. административного регламента слова «если это не запрещено законом» исключить.

11. Пункт 2.11. административного регламента изложить в новой редакции:

«2.11. Особенности предоставления муниципальной  услуги в электронной форме.

Предоставление муниципальной услуги в электронной форме обеспечивает возможность:

- подачи заявления, указанного в подпункте 2.6.2.  пункта 2.6 административного регламента в электронной форме, через региональный, единый порталы, в том числе с использованием универсальной электронной карты, в порядке, установленном пунктом 2.12 административного регламента;

- доступность для копирования и заполнения в электронной форме запроса иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

- возможность получения заявителем сведений о ходе предоставления муниципальной услуги.

При обращении за муниципальной услугой в электронном виде заявление, указанное в подпункте 2.6.2.  пункта 2.6 административного регламента подписывается простой электронной подписью.».

12.В пункте 3.2. административного регламента:

12.2. дополнить абзацем 10 следующего содержания:

«Критерием принятия решения при исполнении данной административной процедуры является получение заявления должностным лицом».

12.3. абзацы 10-11 считать соответственно абзацами 11-12;

13. В пункте 3.3. административного регламента:

13.1. дополнить абзацем  9 следующего содержания:

«- Критерием принятия решения при исполнении данной административной процедуры является личное обращение заявителя, имеющего статус пользователя библиотекой, к должностному лицу».

13.2. абзацы 9-10 считать соответственно абзацами 10-11.

14. Пункт 3.4. административного регламента:

14.1. дополнить абзацем 12 следующего содержания:

«Критерием принятия решения при исполнении данной административной процедуры является получение заявителем запрашиваемой информации»;

14.2. абзацы 12-14 считать соответственно абзацами 13-15.

14.Раздел 4 административного регламента изложить в новой редакции:

«4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а так же принятием ими решений.

 Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а так же принятием ими решений, осуществляется начальником Управления.

Текущий контроль осуществляется посредством внутреннего и внешнего контроля.

Внутренний контроль проводится путем оперативного выяснения хода рассмотрения заявления, своевременности выдачи (направление)  заявителю результата  предоставления муниципальной услуги и исполнения должностными лицами положений настоящего административного регламента.

Внешний контроль за исполнением административного регламента осуществляют органы прокуратуры и другие государственные и муниципальные контролирующие органы путем проведения контролирующих проверок.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги.

Помимо текущего контроля предоставления муниципальной услуги должностными лицами проводятся плановые проверки полноты и качества предоставления данной муниципальной услуги. Плановые проверки проводятся один раз в год. 

При обращении заявителя с жалобой на решения, действия (бездействия) должностных лиц проводятся внеплановые проверки. Внеплановые проверки проводятся начальником Управления.

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).

Контроль полноты и качества предоставления данной муниципальной услуги осуществляется начальником Управления, в его отсутствии заместителем начальника Управления  и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) должностных лиц.

4.3. Ответственность должностных лиц администрации за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги.

Должностные лица, предоставляющие данную муниципальную услугу, несут ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления данной муниципальной услуги  закрепленную в их должностных регламентах, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Должностное лицо несет персональную ответственность, закрепленную в его должностной инструкции, в соответствии с законодательством Российской Федерации: 

- за прием, регистрацию и рассмотрение заявления и документов;

- за оформление читательского формуляра;

- за выдачу расписки в получении документов;

- за своевременную выдачу (направление) заявителю запрашиваемой инфлрмации.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.

Контроль за рассмотрением своего запроса может осуществлять заявитель на основании информации, полученной у должностного лица.

Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление муниципальной услуги путем получения письменной и устной информации о результатах проведенных проверок работы с обращениями заявителей и мерах, принятых по результатам проверок.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.».

16. Раздел 5 изложить в новой редакции:

«5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу,

а также  должностных, муниципальных служащих.»

5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) МКУК «Енотаевская ЦБС» МО «Енотаевский район» и (или) ее должностных лиц, лиц Управления, администрации при предоставлении муниципальной услуги.

Заявитель имеет право подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) МКУК «Енотаевская ЦБС» МО «Енотаевский район» и (или) его должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги (далее - жалоба).

Информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется следующими способами:

- путем непосредственного общения заявителя (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами, ответственными за рассмотрение жалобы;

- путем взаимодействия должностных лиц филиалов, ответственных за рассмотрение жалобы, с заявителями по почте, по электронной почте;

- посредством информационных материалов, которые размещаются в сети «Интернет» на официальном сайте администрации (http://www.enotaevka.astranet.ru/), на региональном портале (http://gosuslugi.astrobl.ru), на едином портале (http://www.gosuslugi.ru);

-посредством информационных материалов, которые размещаются на информационных стендах в помещении администрации.

            5.2. Предмет жалобы.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

- требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Астраханской области, для предоставления муниципальной услуги;

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Астраханской области;

- отказ филиалов, должностного лица филиалов в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

            5.3. Органы местного самоуправления и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

5.3.1. Жалоба рассматривается руководителем МКУК «Енотаевская ЦБС» МО «Енотаевский район».

В МКУК «Енотаевская ЦБС» МО «Енотаевский район» определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:

- прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего раздела административного регламента;

- направление жалобы в уполномоченный на ее рассмотрение орган;

Жалобы на решения, принятые руководителем МКУК «Енотаевская ЦБС» МО «Енотаевский район», подаются в Управление и рассматриваются непосредственно начальником Управления. Жалобы на решения, принятые начальником Управления подаются в администрацию и рассматриваются непосредственно главой муниципального образования «Енотаевский район» (далее - глава района).

• 5.3.2 В случае если в компетенцию Управления не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации Управление направляет жалобу в администрацию на её рассмотрение и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

            5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы.

5.4.1. Жалоба подается в МКУК «Енотаевская ЦБС» МО «Енотаевский район» в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

5.4.2. Почтовый адрес МКУК «Енотаевская ЦБС» МО «Енотаевский район» :

41200, Астраханская область, Енотаевский район, с. Енотаевска, ул.Чернышевского/Кирова/Куйбышева, 30/55/56.

            - по телефону: 8(85143) 91-2-48, факс 8(85143) 92-7-24

            - по электронной почте: Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script

5.4.3. Жалоба должна содержать:

- наименование филиала, должностного лица филиала, Управления, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) филиала, должностного лица филиалов, Управления;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) филиалов, должностного лица филиалов, Управления. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

- копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.4.4. Прием жалоб в письменной форме осуществляется администрацией, по месту ее нахождения (в месте, где заявитель подавал запрос на получение муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги).

Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления муниципальной услуги.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

5.4.5. Личный прием заявителей осуществляет руководитель МКУК «Енотаевская ЦБС» МО «Енотаевский район».

Личный прием заявителей проводится по местонахождению МКУК «Енотаевская ЦБС» МО «Енотаевский район», указанному в подпункте 5.4.2 пункта 5.4 административного регламента.

Личный прием заявителей проводится по предварительной записи, которая осуществляется ежедневно. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность.  

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях ответ дается в установленном настоящим разделом административного регламента порядке.

5.4.5. Жалоба может быть подана заявителем через Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ). При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в администрацию, в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и администрацией, предоставляющей муниципальную услугу (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

5.4.6. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

- официального сайта администрации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

- единого портала либо регионального портала.

При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в абзацах седьмом- девятом подпункта 5.4.3 пункта 5.4 настоящего административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.4.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, обеспечивает незамедлительное направление соответствующих материалов в органы прокуратуры.

5.5. Сроки рассмотрения жалобы.

Жалоба, поступившая в МКУК «Енотаевская ЦБС» МО «Енотаевский район» подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации, должностного лица администрации в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации, если Правительством Российской Федерации не установлен сокращенный срок рассмотрения жалобы.

При удовлетворении жалобы должностное лицо администрации, ответственное за рассмотрение жалоб принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

            5.6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации.

Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

5.7. Результат рассмотрения жалобы.

По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» МКУК «Енотаевская ЦБС» МО «Енотаевский район» принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме приказа по учреждению.

При удовлетворении жалобы МКУК «Енотаевская ЦБС» МО «Енотаевский район» принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации

5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.

5.8.1. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме

5.8.2. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

- наименование филиала МКУК «Енотаевская ЦБС» МО «Енотаевский район», должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;

- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

- фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

- основания для принятия решения по жалобе;

- принятое по жалобе решение;

- в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;

- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается должностным лицом МКУК «Енотаевская ЦБС» МО «Енотаевский район», ответственным на рассмотрение жалоб.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) филиала, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.9. Порядок обжалования решения по жалобе.

Заявитель имеет право обжалования решений, принятых по ранее направленным жалобам на действия (бездействия) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством

5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Для обоснования и рассмотрения жалобы заявители имеют право представлять в филиал дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме.

Филиал или должностное лицо филиала по направленному в установленном порядке запросу заявителя рассматривающего жалобу, обязаны в течение 15 рабочих дней предоставлять документы и материалы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.

5.11. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы.

Информирование заявителей о способах и порядке подачи и рассмотрения жалобы в филиалах осуществляется в формах:

- непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами администрации, ответственными за консультацию;

- взаимодействия должностных лиц филиала, ответственных за предоставление муниципальной услуги, с заявителями по почте, электронной почте;

- информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте администрации http://www.enotaevka.astranet.ru/, на региональном портале http://gosuslugi.astrobl.ru, едином портале http://www.gosuslugi.ru и на информационных стендах, размещенных в помещении администрации.

5.12. Перечень случаев, в которых ответ на жалобу не дается.

Администрация вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. МКУК «Енотаевская ЦБС» МО «Енотаевский район» или должностное лицо МКУК «Енотаевская ЦБС» МО «Енотаевский район» при получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица администрации, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом;

- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе. В случае, если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается и она не подлежит направлению на рассмотрение в администрацию или должностному лицу администрации в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

В случае, если в письменной жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

Если в указанной жалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

Жалоба, в которой обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается заявителю, направившему жалобу, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

В случае, если в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель МКУК «Енотаевская ЦБС» МО «Енотаевский район» в пределах компетенции вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы многократно направлялись в МКУК «Енотаевская ЦБС» МО «Енотаевский район» или должностному лицу МКУК «Енотаевская ЦБС» МО «Енотаевский район». О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

В случае, если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в МКУК «Енотаевская ЦБС» МО «Енотаевский район» или соответствующему должностному лицу МКУК «Енотаевская ЦБС» МО «Енотаевский район».

5.13. Перечень случаев, в которых администрация отказывает в удовлетворении жалобы.

МКУК «Енотаевская ЦБС» МО «Енотаевский район»  отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

- в ходе личного приема заинтересованному лицу отказывается в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов».

Верно: