ПОСТАНОВЛЕНИЕ
АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ЕНОТАЕВСКИЙ  РАЙОН»
АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010  №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»,  постановлением администрации муниципального образования «Енотаевский район» от 19.09.2011  № 570 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг»

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1.Принять к рассмотрению прилагаемый проект административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Организация библиотечного обслуживания населения библиотеками муниципального казенного учреждения культуры «Енотаевская централизованная библиотечная система» муниципального образования «Енотаевский район» (далее - проект административного регламента).

2.Информационно-кадровому отделу администрации муниципального образования «Енотаевский район» (Иванова) в 3-дневный срок разместить настоящее постановление с приложением и пояснительную записку на официальном сайте администрации муниципального образования «Енотаевский район» для проведения независимой экспертизы проекта административного регламента.

3.Независимая экспертиза проекта административного регламента проводится в 30-дневный  срок со дня размещения проекта административного регламента на официальном сайте администрации муниципального образования «Енотаевский район» в соответствии с Порядком проведения независимой экспертизы проектов административных регламентов предоставления муниципальных услуг, утвержденным постановлением администрации муниципального образования «Енотаевский район» от 08.11.2010 №849.

4.Постановление вступает в силу со дня его подписания.

5. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на Первого заместителя Главы администрации муниципального образования «Енотаевский район» по экономике  и жилищно-коммунальному хозяйству Незнаева В.С.

Глава муниципального
образования  «Енотаевский район»                                              С.И.Михеев

Проект административного регламента

 по предоставлению муниципальной услуги «Организация библиотечного обслуживания населения библиотеками муниципального казенного учреждения культуры   «Енотаевская централизованная библиотечная система» муниципального образования «Енотаевский район»

1. Общие положения

            1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Организация библиотечного обслуживания населения библиотеками муниципального казенного учреждения культуры   «Енотаевская централизованная библиотечная система муниципального образования «Енотаевский район»  (далее - муниципальная услуга) устанавливает порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги, в том числе сроки и состав, последовательность выполнения административных процедур (действий) (далее - административные процедуры)  в соответствии с законодательством Российской Федерации.

            1.2. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги  (далее - административный регламент) размещен на официальном сайте администрации муниципального образования «Енотаевский район» (далее - администрация):  www.enotaevka.astranet.ru, в государственных информационных системах: http://www.gosuslugi.ru/, http://www.gosuslugi.ru/ (далее - федеральный портал, региональный портал).

            Текст административного регламента размещается также в местах предоставления муниципальной услуги.

            1.3. Получателями муниципальной услуги (далее - заявителями) являются физические лица, отвечающие требованиям Федерального закона от 27.07.2010 г. № 210 - ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг; Федерального закона от 29.12.1994 № 78 ФЗ «О библиотечном деле».

            Получатели муниципальной услуги могут являться юридические лица в соответствии с порядком, установленным договором на библиотечное обслуживание.

            От имени получателя муниципальной услуги может выступать уполномоченный представитель, действующий на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.

   Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.

1.4.1.Местонахождение администрации, отдела культуры, спорта и молодежной политики администрации  (далее - отдел):   с. Енотаевка, ул. Кирова/Чернышевского/Коминтерна, 60/21«а»/57«а».

Почтовый адрес для направления письменных обращений: 416200, Астраханская область, Енотаевский район, с. Енотаевка, ул. Кирова/Чернышевского/Коминтерна, 60/21«а»/57«а».

      Место нахождения муниципального казенного учреждения культуры «Енотаевская централизованная библиотечная система» муниципального образования «Енотаевский район»  (далее - МКУК «Енотаевская ЦБС» МО «Енотаевский район»): 416200, с.Енотаевка, площадь Ленина, 1.

График работы администрации, отдела:

понедельник-пятница - с 8.00 до 16.12, суббота и воскресенье - выходные дни. Обеденный перерыв: с 13.00 до 14.00.

График работы МКУК «Енотаевская ЦБС» МО «Енотаевский район»: понедельник-пятница - с 8.00 до 16.12, суббота и воскресенье - выходные дни. Обеденный перерыв: с 13.00 до 14.00.

     1.4.2. Телефоны для справок администрации: (885143) 91-3-91, 91-2-67. Телефоны для справок отдела: (885143) 91-2-01, 91-2-47. Телефоны для справок МКУК «Енотаевская ЦБС» МО «Енотаевский район»: 8(85143) 91-2-48, 92-7-24

            1.4.3. Адрес официального сайта администрации: http://www.enotaevka.astranet.ru/,          адрес электронной почты для справок, консультирования и направления жалоб в администрацию : Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script '; document.write( '' ); document.write( addy_text57015 ); document.write( '<\/a>' ); //-->\n Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script .

Адрес электронной почты отдела: Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script .

Адрес электронной почты МКУК «Енотаевская ЦБС» МО «Енотаевский район»: Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script

• 1.4.4. Информация о местах нахождения, контактных телефонах, график работы филиалов МКУК «Енотаевская ЦБС» МО «Енотаевский район» (далее - филиалы) указана в приложении 2 к административному регламенту

            1.4.5.  Порядок получения информации заявителям по вопросам предоставления муниципальной услуги, включая информацию о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.

            Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется должностными лицами филиалов, ответственными за предоставление муниципальной услуги (далее - должностные лица), должностными лицами отдела.

            Должностное лицо, должностное лицо отдела осуществляет информирование по следующим направлениям:

-о местонахождении и графике работы администрации, отдела, МКУК «Енотаевская ЦБС» МО «Енотаевский район», филиалов;

-о справочных телефонах администрации, отдела, МКУК «Енотаевская ЦБС» МО «Енотаевский район», филиалов;

-об адресе официального сайта администрации, адресе электронной почты  МКУК «Енотаевская ЦБС» МО «Енотаевский район», филиалов о возможности получения муниципальной услуги в электронном виде через региональный портал и федеральный портал;

-о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе ее предоставления с использованием государственных информационных систем;

- о порядке, форме и месте размещения информации, указанной в абзацах с четвертого по седьмой настоящего подпункта административного регламента.

 Основными требованиями к консультации заявителей являются:

-полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме;

-своевременность;

-четкость в изложении материала;

-полнота консультирования;

-наглядность форм подачи материала;

-удобство и доступность;

-оперативность предоставления информации.

Консультирование осуществляется как в устной, так и в письменной форме. Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут. Письменные консультации предоставляются по письменному, либо устному запросу заявителя, в том числе в электронной форме.           

            1.4.6. Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в форме:

            - непосредственного общения  заявителей с должностными лицами, должностными лицами отдела (при личном обращении, по телефону), ответственными за консультирование по направлениям, предусмотренным подпунктом 1.4.5 пункта 1.4. административного регламента;

- взаимодействия должностных лиц, должностных лиц отдела с заявителями по почте, электронной почте;

- информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте администрации http://www.enotaevka.astranet.ru/, региональном портале htpp://gosuslugi.astrobl.ru, федеральном портале http//www. gosuslugi.ru.

  1.4.7. Требования к форме и характеру взаимодействия должностного лица, должностного лица отдела с заявителями:

  - при ответе на телефонные звонки должностное лицо, должностное лицо отдела представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику,  выслушивает  и  уточняет  суть  вопроса.  Во  время  разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;

  - при личном обращении заявителей должностное лицо, должностное лицо отдела должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;

  - в конце консультирования (по телефону или лично) должностное лицо, должностное лицо отдела, осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);

  - письменный ответ на обращения, в том числе в электронном виде, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица, должностного лица отдела, исполнившего ответ на заявление. Письменный ответ на обращения и обращения в электронном виде дается в течение 30 дней со дня регистрации обращения.

  1.4.8. Порядок, форма и место размещения, указанной в настоящем пункте административного регламента информации.

  Размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется путем публикации информационных материалов в средствах массовой информации, размещения информации в сети Интернет, использования информационных стендов.

  Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления муниципальной услуги, размещаются в помещениях филиалов.

  На информационных стендах в помещениях филиалов размещаются следующие информационные материалы:

- текст административного регламента;

-  сведения о перечне предоставляемых муниципальных услуг;

- досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих.;

- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение 1 к  административному регламенту);

- перечень документов, которые заявитель должен предоставить для предоставления муниципальной услуги;

- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, для отказа в приеме документов;

- адреса, номера телефонов и факса, адреса электронной почты, график работы администрации, отдела, МКУК «Енотаевская ЦБС» МО «Енотаевский район», филиалов, адрес официального сайта администрации, адрес регионального портала, адрес федерального портала;

- необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги.

  При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги, информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой «ВАЖНО».

Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны.  Рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых можно размещать информационные листки.

  Текст материалов, размещаемых на информационных стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.

  При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой «Важно»

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги.

            2.1. Наименование муниципальной услуги:

«Организация библиотечного обслуживания населения библиотеками муниципального казенного учреждения культуры «Енотаевская централизованная библиотечная система» муниципального образования «Енотаевский район».           

            2.2. Органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги. Предоставление муниципальной услуги осуществляется МКУК «Енотаевская ЦБС» МО «Енотаевский район» через филиалы.

            При предоставлении муниципальной услуги МКУК «Енотаевская ЦБС» МО «Енотаевский район» осуществляет взаимодействие с отделом.

            Ответственными за предоставление муниципальной услуги являются  должностные лица филиалов, ответственные за выполнение конкретной административной процедуры согласно административному регламенту.

            В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставлении государственных и муниципальных услуг» при предоставлении муниципальной услуги должностные лица не вправе требовать от заявителей осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления и муниципальными учреждениями муниципального образования «Енотаевский район» и оказываются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг, утвержденный решением Совета муниципального образования «Енотаевский район» от 20.07.2011 №29

            2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- предоставление заявителю статуса пользователя библиотекой;

- выдача заявления во временное пользование документов (книги, брошюры, газеты, журналы, информационные ресурсы на аудио-, видео- и электронных носителях - далее Документы)  из библиотечного фонда филиала;

- выдача (направление) заявителю запрашиваемой информации - при личном обращении - 30 минут, при обращении по почте (в том числе электронной) - 1 день

  2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги:

  2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги складывается из следующих сроков:

- предоставление заявителю статуса пользователя библиотекой - 15 минут;

-выдача заявителю во временное пользование документов из библиотечного фонда филиала - 30 минут;

-выдача (направление) заявителю запрашиваемой информации

  2.4.2. Максимальное время ожидания и продолжительность приема    заявителей при решении вопросов, связанных с предоставлением муниципальной услуги:

- время ожидания в очереди при получении информации о ходе предоставления  муниципальной услуги и для консультаций не должно превышать 30 минут;

-время приема для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги не должно превышать 30 минут;

-время ожидания при подаче и получения документов не должно превышать 30 минут

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги. 

 Предоставление муниципальной услуги осуществляется в  соответствии с:

-Конституцией Российской Федерации («Собрание законодательства Российской Федерации», 2009, № 1, ст. 1, № 1, ст. 2, № 4, ст. 445);

-Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», 06.10.2003, № 40, ст. 3822; 21.06.2004, № 25, ст. 2484; 16.08.2004, № 33, ст. 3368; 03.01.2005, № 1 (часть 1), ст. 9; ст. 12; ст. 17; ст. 25; ст. 37; 25.04.2005, № 17, ст. 1480; 04.07.2005, № 27, ст. 2708; 25.07.2005, № 30 (ч. 1), ст. 3104; ст. 3108; 17.10.2005, № 42, ст. 4216; 02.01.2006, № 1, ст. 9; 02.01.2006, № 1, ст. 10; ст. 17; 06.02.2006, № 6, ст. 636; 20.02.2006, № 8, ст. 852; 05.06.2006, № 23, ст. 2380; 24.07.2006, № 30, ст. 3296; ст. 3427; ст. 3452; 23.10.2006, № 43, ст. 4412; 04.12.2006, № 49 (1 ч.), ст. 5088; 11.12.2006, № 50, ст. 5279; 01.01.2007, № 1 (1 ч.), ст. 21; 05.03.2007, № 10, ст. 1151; 30.04.2007, № 18, ст. 2117; 21.05.2007, № 21, ст. 2455; 18.06.2007, № 25, ст. 2977; 25.06.2007, № 26, ст. 3074; 23.07.2007, № 30, ст. 3801; 22.10.2007, № 43, ст. 5084; 05.11.2007, № 45, ст. 5430; 12.11.2007, № 46, ст. 5553; ст. 5556; 16.06.2008, № 24, ст. 2790; 28.07.2008, № 30 (ч. 2), ст. 3616; 01.12.2008, № 48, ст. 5517; 08.12.2008, № 49, ст. 5744; 29.12.2008, № 52 (ч. 1), ст. 6229; ст. 6236; 11.05.2009, № 19, ст. 2280; 30.11.2009, № 48, ст. 5711; ст. 5733; 28.12.2009, № 52 (1 ч.), ст. 6441, 12.04.2010, № 15, ст.1736; 10.05.2010, № 19, ст. 2291, 02.08.2010, № 31, ст. 4160, ст. 4206; 04.10.2010 №40, ст. 4969; 08.11.2010, № 45, ст. 5751; 06.12.2010, № 49, ст. 6409, ст. 6411; 03.01.2011, №1, ст. 54; 28.03.2011, №13, ст. 1685; 11.04.2011 № 15, ст.2190, 25.04.2011, №17, ст. 2310; 09.05.2011, №19, ст.2705, 18.07.2011, № 29, ст.4283, 4557; 25.07.2011, № 30 (ч.1), ст.4572, 4590, 4591, 4594; 4595; 01.08.2011, №31, ст.4703; 28.11.2011, №48, ст. 6730; 05.12.2011, № 49 (ч.1), ст.7039; 05.12.2011, №49 (ч.5), ст 7070; 12.12.2011, №50,ст.7353;7359).

- «Основами законодательства Российской Федерации о культуре», утв. ВС РФ от 09.10.1992 года № 3612-1 («Российская газета», 1992, № 248; 1999, №124; 2000, №245-246, №247 (приложение 1 (начало)), 2001, №1 (приложение 10, 13-14, 20, 23-25, 40), №3 (приложение 26-38, 30-31, 34-35, 37); №4 (приложение 23, 32, 36, 38-39, 41); №5 (приложение 17,27-28) 2002, №244; 2003, №262;  2004, №188; 2005, №297; 2006, №250, №297; 2008, №158; 2009, №247; 2010, №100);

- Федеральным законом от 29.12.1994  № 78-ФЗ «О библиотечном деле» («Собрание законодательства Российской Федерации», 02.01.1995, № 1, ст. 2,  30.08.2004, № 35, ст. 3607, 02.07.2007, № 27, ст. 3213, 28.07.2008, № 30 (ч. 2), ст. 3616, 03.11.2008, № 44, ст. 4989, 08.06.2009, № 23, ст. 2774, 28.12.2009, № 52 (1 ч.), ст. 6446); 

- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Собрание законодательства Российской Федерации», 02.08.2010 № 31, ст. 4179; 11.04.2001., №15, ст. 2038; 04.07.2011, № 27, ст. 3873,3880; 18.07.2011, № 29, ст. 4291; 25.07.2011, № 30 (сч.1), ст.4587, 05.12.2011, №49 (ч.5), ст. 7061);

-Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации» 08.05.2006, № 19, ст. 2060, 05.07.2010, №27, ст. 3410; 02.08.2010, № 31, ст.4196);

- Федеральным законом от 10.01.2002  № 1-ФЗ «Об электронной цифровой подписи» («Собрание законодательства Российской Федерации», 14.01.2002, №2, ст. 127; 12.11.2007, № 46, ст. 5554);

- Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» («Собрание законодательства Российской Федерации»: 16.02.2009, № 7, ст. 776; 18.07.2011, № 29, ст. 4291);

- распоряжением  Правительства  Российской  Федерации  от  17.12.2009

№ 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов РФ и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов РФ и муниципальными учреждениями» («Собрание законодательства Российской Федерации», 2009, № 52, (часть II) ст. 6626; 2010, № 37, ст. 4777; 2012, №2, ст.375);

- Постановлением Правительства Астраханской области от 07.07.2010 № 287-П «Об отраслевой целевой Программе «Развитие культуры и сохранение культурного наследия Астраханской области на 2011-2013 годы» (Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области, № 34 от 05.08.2010, № 28 от 07.07.2011, №41 от 22.09.2011);

- Уставом муниципального образования «Енотаевский район» (газета «Енотаевский вестник» № 42 от 29.05.2009, № 9 от 10.02.2010, № 56 от 16.07.2010, № 4 от 21.02.2011; № 67 от 31.08.2011, №99 от 21.12.2011; №43 от 06.06.2012) ;- постановлением администрации муниципального образования «Енотаевский район» от 19.09.2011 № 570 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг» (газета «Енотаевский вестник» от 23.09.2011 №74);

- постановлением администрации  «Енотаевский район» от 11.11.2011 № 619«Об утверждении Перечня муниципальных услуг на территории муниципального образования «Енотаевский район» (газета «Енотаевский вестник», №89, 16.11.2011);

- постановлением администрации муниципального образования «Енотаевский район» от 04.06.2009 № 531 «Об утверждении положения об администрации муниципального образования «Енотаевский район» (газета «Енотаевский вестник» от 17.06.2009, № 47, 04.04.2012, №25);

-положением об отделе культуры и молодежной политики администрации муниципального образования «Енотаевский район», утвержденным Постановлением Главы муниципального образования «Енотаевский район» от 05.03.2008 № 170 (документ опубликован не был);

уставом МКУК «Енотаевская ЦБС» МО «Енотаевский район» (документ опубликован не был);

-Постановлением администрации муниципального образования «Енотаевский район»  от 15.09.2011 № 564 «Об утверждении ведомственной целевой программы «Развитие культуры и сохранение культурного наследия на территории муниципального образования «Енотаевский район» на 2012-2013 годы» (газета «Енотаевский вестник» от 21.09.2011, № 73);

-Правилами пользования библиотекой (документ опубликован не был);

-решением Совета муниципального образования «Енотаевский район» от 26.12.2011 г. №57

            2.6. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной

услуги.

             2.6.1. Для получения муниципальной услуги по предоставлению заявителю статуса пользователя филиала заявители предоставляют  документ, удостоверяющий личность заявителя (если пользователем филиала будет являться несовершеннолетний в возрасте до 14 лет - необходимо предоставление документа, удостоверяющего личность, его законным представителем);

2.6.2.Для получения муниципальной услуги по выдаче (направлению) заявителю: информации, содержащей  консультационную помощь в поиске и в выборе запрашиваемой информации; информации о составе библиотечных фондов через систему каталогов и другие формы библиотечного информирования; информации о поступлении в фонд библиотеки филиала интересующих заявителя изданий и материалов, заявители предоставляют следующие документы (в случае обращения по почте, электронной почте) - заявление о предоставлении информации.

2.6.3.Для получения муниципальной услуги по выдаче во временное пользование любого документа из библиотечных фондов филиала и по выдаче (направления) заявителю информации, указанной в подпункте 2.6.2 административного регламента ( в случае личного обращения), необходимо личное обращение заявителя к должностному  лицу.

2.6.4.Перечень докуметов, необходимых для получения муниципальной услуги можно получить у должностного лица, должностного лица отдела лично, по телефону, на официальном сайте администрации http:www.enotaevka.astranet.ru, на региональном портале или на на федеральном портале.

В случае направления документов в электроннм виде через региональный портал либо федеральный портал:

-заявления, указанные в абзаце 3 подпункта 2.6.1. пункта 2.6 административного регламента в подпункте 2.6.2 пункта 2.6 административного регламента, заполняется в электронном виде в произвольной форме;

-в случае, если к заявлению прилагаются докуметы, то они должны быть отсканированы в форматe Portable Document  Formal (PDF), сформированы в архив данных в формате - ".zip" либо ".rar" и заверены электронной цифровой подписью либо иным аналогом собственноручной подписи.

В случае, если от имени заявителя обращается представитель, он предоставляет доверенность, оформленную в соответствии с закогодательством Российской Федерации.

Требовать от заявителя предоставление документов, не предусмотренных пунктом 2.6. административного регламента, не допускается.

2.6.5 Порядок обращения в филиал для подачи документов при получении муниципальной услуги.

            Документы, являющиеся основанием для получения муниципальной услуги, представляются в МКУК «Енотаевская ЦБС» МО «Енотаевский район» посредством личного обращения заявителя, либо направления заверенных копий документов по почте заказным письмом (бандеролью с описью вложенных документов и уведомлением о вручении), либо в электронном виде через региональный портал http://www.gosuslugi.astrobl.ru и федеральный портал http://gosuslugi.ru в сети Интернет по выбору заявителя.

            Заявление, поданное в электронной форме, подписывается простой электронной цифровой подписью, отвечающей требованиям Федерального закона от  10.01.2002 № 1-ФЗ «Об электронной цифровой подписи», и признается равнозначным заявлению, подписанному собственноручной подписью  и представленному на бумажном носителе.

            Запрещается требовать от заявителя:

-предоставления документов и информации или осуществление действий, предоставление или осуществление которых не предусмотренно нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

-предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, представляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Астраханской области, органов местного самоуправления муниципального образования «Енотаевский район».

            Факт подтверждения направления документов по почте лежит на заявителе. В случае подачи документов  в электронном виде должностное лицо подтверждает факт их получения ответным сообщением в электронном виде с указанием даты и регистрационного номера.

            Датой обращения и предоставления документов является:

            -в случае личного обращения - день поступления документов должностному лицу, ответственному за регистрацию входящей и исходящей корреспонденции;

1.в случае поступления обращения по почте - дата отправления заказного письма с уведомлением, указанная на почтовом штемпеле;

2.в случае поступления заявления в электронной форме - дата поступления заявления, указанная на региональном портале или федеральном портале и подтвержденная ответным сообщением.

Приём пользователей для подачи документов осуществляется в соответствии с графиком работы филиалов, указанным  в приложении 2 к административному регламенту.

В случае направления заявления в электронной форме через региональный портал либо федеральный портал, оно должно быть заполнено в электронной форме согласно представленной на региональном портале либо федеральном портале электронной форме.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, а также для приостановления представления муниципальной услуги.

Основания для отказа в приеме докуметов отсутствуют. Основания для приостановлении предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.

Основания  для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.

2.8. Требования к взиманию с заявителя платы за предоставление муниципальной услуги.

            Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. Платные услуги, предусмотренные пунктом 3.4. административного регламента, оказываются по тарифам, утвержденным решением Совета муниципального образовани «Енотаевский район» от 26.12.2011 г. №57.

            2.9. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги.

            Вход в здание администрации, МКУК «Енотаевская ЦБС» МО «Енотаевский район», филиалов должен быть оформлен вывеской с указанием основных реквизитов на русском языке.

            В помещениях филиалов,отводятся места для ожидания приема, ожидания в очереди при подаче заявления, получения информации и заполнения заявления.

            Кабинеты филиалов оборудованы:

- системой кондиционирования воздуха;

-  средствами пожаротушения;

- средствами оказания первой медицинской помощи (аптечками);

            Места для получения информации и заполнения документов оборудуются информационными стендами. Информационные стенды должны располагаться в заметных местах, быть максимально просматриваемы и функциональны.

            Помещения для непосредственного взаимодействия должностных лиц с заявителями обеспечены комфортными условиями для заявителей и оптимальными условиями труда должностных лиц.

            Рабочие места должностных лиц оборудованы персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.

            Места для ожидания приема, ожидания в очереди для подачи и получения документов, получения информации и заполнения необходимых документов оборудуются достаточным количеством офисной мебели (стульями, столами), снабжены бумагой и канцелярскими принадлежностями.

            Количество мест для сидения определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании. Общее число мест для сидения

не менее 3.

            Лица, которым законодательством Российской Федерации предоставлены льготы, принимаются без очереди. Вход в здание администрации, МКУК «Енотаевская ЦБС» МО «Енотаевский район» оборудован пандусом для обеспечения реализации возможности реализации прав инвалидов на получение муниципальной услуги.

            В местах приема заявителей создаются возможные условия, необходимые для обеспечения реализации прав инвалидовна предоставление по их заявлению муниципальной услуги.

            2.10. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:

            - своевременное, полное информирование о муниципальной услуге посредством форм информирования, предусмотренных подпунктом 1.4.6. пункта 1.4 административного регламента;

            - соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и условий ожидания приема;

            - обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;

            - получение муниципальной услуги в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах по выбору заявителя;

            - соответствие должностных инструкций ответственных должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, административному регламенту в части описания в них административных действий, профессиональных знаний и навыков;

            - ресурсное обеспечение исполнения административного регламента.

            Соответствие исполнения административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления муниципальной услуги осуществляется на основе анализа практики применения административного регламента.

            Анализ практики применения административного регламента проводится должностными лицами,  один раз в год.

            Результаты анализа практики применения административного регламента размещаются в сети Интернет на официальном сайте администрации www.enotaevka.astranet.ru, а также используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в административный регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий.

2.11. Особенности предоставления муниципальной услуги  в электронном виде.  Предоставление муниципальной услуги в электронной форме обеспечивает возможность:

- подачи заявления в электронной форме, в том числе через региональный портал и федеральный портал, в порядке, установленном подпунктом 2.6.5. пункта 2.6 административного регламента;

- получения заявителем сведений о ходе  предоставления муниципальной услуги.

3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

3.1 Описание последовательности административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.

Последовательность и состав выполняемых административных процедур показаны на блок-схеме в приложении 1 к административному регламенту.

            Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:

-  предоставление заявителю статуса пользователя библиотекой;

-выдача заявителю во временное пользование документов из библиотечного фонда филиала;

            -выдача (направление)заявителю запрашиваемой информации.

• 5.6.Предоставление заявителю статуса пользователя библиотекой.

            Основанием для начала данной административной процедуры является личное обращение заявителя, поступление заявления по почте, с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (посредством регионального портала, федерального портала, по электронной почте).

            Ответственным за выполнение данной административной процедуры является должностное лицо.

            При обращении заявителя должностное лицо выполняет следующие действия:

-удостоверяет полномочия и личность заявителя (законного представителя заявителя, не достигшие возраста 14 лет);

      -знакомит заявителя с Уставом МКУК «Енотаевская ЦБС» МО «Енотаевский район», правилами пользования библиотекой, другими локальными актами, регламентирующими библиотечную деятельность.

-оформляет читательский формуляр, в котором делается отметка об ознакомлении заявителя с указанными выше документами и заверяется подписью заявителя.

                        С момента оформления читательского формуляра заявитель становится пользователем библиотеки. записи в библиотеку  посетитель предъявляет паспорт или заменяющий его документ.

Результатом выполнения административной процедуры является предоставление заявителю статуса пользователя библиотекой.  Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является читательский формуляр с росписью заявителя.

            Срок выполнения административной процедуры - 15 минут.

            3.3. Выдача заявителю во временное пользование документов из библиотечного фонда филиала.

            Основанием для начала данной административной процедуры является личное обращение заявителя, имеющего статус пользователя библиотекой, к должностному лицу.

-Ответственным за выполнение административной процедуры является должностное лицо.

Должностное лицо:

-находит читательский формуляр, подтверждающий наличие у заявителя статуса пользователя библиотекой;

-обеспечивает поиск документов, запрашиваемых заявителем в библиотечном фонде филиала;

-выдает заявителю запрашиваемый документ ( о чем делается соответствующая отметка в читательском формуляре) для работы в читальном зале ( в случае, если документ относится к редкому, ценному и единственному экземпляру, а также газеты, издания, полученные по межбиблиотечному абонементу) или на абонементе.

О получении документа заявитель расписывается в читательском формуляре . Заявитель может получить на абонементе не более 5 изданий сроком на 30 дней. Из многотомных изданий одновременно по одному читательскому формуляру выдается не более 2х томов.

            Результатом выполнения административной процедуры является выдача заявителю во временное пользование документов из библиотечного фонда филиала.

            Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является  отметка  в читательском формуляре о получении заявителем запрашиваемого документа.

        3.4.Выдача (направление)заявителю запрашиваемой информации.

            Основанием для начала данной административной процедуры является личное обращение заявителя, поступление заявления о предоставлении информации  по почте, в электронной форме.

            Ответственным за выполнение данной административной процедуры является должностное лицо.

Должностное лицо при личном обращении заявителя:

-находит читательский формуляр, подтверждающий наличие у заявителя статуса пользователя библиотекой;

-в соответствии  с запросом заявителя выдает последнему под роспись в читательском формуляре полную информацию о составе библиотечных фондов через систему каналов и другие формы информирования; оказывает консультационную помощь в поиске и в выборе источников информации, оказывает другие виды услуг, в том числе платные, перечень которых определяется Уставом МКУК «Енотаевская ЦБС» МО  «Енотаевский район» и правилами пользователя библиотекой  (поиск информации в сети Интернет, составления библиографичных списков, справок и каталогов, копирование документов музыкальных и видеозаписей, иных материалов, распечатка материалов, полученных по глобальным информационным сетям, набор и редактирование текста на компьютере, распечатка текста, материала на бумаге, фотобумаге, сканирования и цветная печать материала, доставка книг на дом, место работы, формирование тематических подбор материалов  по запросу читателей).

Оплата платных услуг осуществляется в соответствии с тарифами , утвержденными Советом МО «Енотаевский район».

Должностное лицо при поступлении заявления о предоставлении запрашиваемой информации по почте:

-вскрывает конверт и регистрирует заявление в журнале регистрации входящий корреспонденции.

Должностное лицо при поступлении заявления о предоставлении запрашиваемой информации в электронной форме:

-распечатывает и регистрирует заявление в журнале регистрации входящей корреспонденции;

-подтверждает факт получения заявления ответным сообщением заявителю в электронной форме с указанием даты и регистрационного номера.

Должностное лицо после регистрации заявления о предоставлении запрашиваемой информации в журнале регистрации входящей корреспонденции письмо, содержащее запрашиваемую информацию, обеспечивает его подписание его руководителем учреждения, регистрацию в журнале исходящей корреспонденции и выдачу (направление по почте, электронной почте) заявителю.

Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача (направление) заявителю запрашиваемой информации.

Способ фиксации результата выполнения административной процедуры является роспись заявителя о получении запрашиваемой информации, отметка в журнале исходящей корреспонденции о направлении заявителю запрашиваемой информации.

Срок выполнения административной процедуры при личном обращении - 30 минут;

при обращении по почте ( в том числе электронной) - 1 день.

4.Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами при предоставлении муниципальной услуги осуществляется руководителем МКУК «Енотаевская ЦБС» МО «Енотаевский район» путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений настоящего административного регламента.

  4.2. Должностные лица несут персональную ответственность  за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги:

-прием, регистрацию, рассмотрение заявлений;

-оформление читательского формуляра;

-соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

-оформление и выдачу (направление) результата предоставления муниципальной услуги.

Должностные лица, должностные лица отдела несут персональную ответственность за осуществление информарирования по вопросам предоставления муниципальной услуги. Персональная ответственность должностных лицдолжностных лиц  отдела,  закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.3. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется начальником отдела в его отсутствие заместителем начальника отдела, и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностного лица отдела, ответственного за предоставление муниципальной услуги.

Периодичность проведения проверок носит плановый характер (осуществляется на основании полугодовых и годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления муниципальной услуги отдельным категориям заявителей) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).

4.4.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.5. В целях контроля за предоставлением муниципальной услуги заявители имеют право запросить и получить, а должностные лица обязаны им предоставить возможность ознакомления с документами и материалами, относящимися к предоставлению муниципальной  услуги, а также непосредственно затрагивающими их права и свободы, если нет установленных федеральным законом ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах и материалах.

По результатам рассмотрения документов и материалов заявители направляют в МКУК «Енотаевская ЦБС» МО «Енотаевский район», отдел или администрацию  предложения, рекомендации по совершенствованию качества и порядка предоставления муниципальной услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о нарушении должностными лицами положений административного регламента, которые подлежат рассмотрению в установленном порядке.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих.

5.1. Информация для заявителей об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.

Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Астраханской области, органов местного самоуправления МО «Енотаевский район» для предоставления муниципальной услуги;

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Астраханской области, органов местного самоуправления МО «Енотаевский район» для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Астраханской области, органов местного самоуправления МО «Енотаевский район»;

- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Астраханской области, органов местного самоуправления МО «Енотаевский район»;

- отказ должностных лиц в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Порядок подачи и рассмотрения жалобы.

            5.3.1. Жалоба может быть подана лично, направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации, федерального портала либо регионального портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя в отдел или филиал.

            5.3.2. Почтовый адрес администрации: 416200, Астраханская область, Енотаевский район, село Енотаевка, улица Кирова/Чернышевского/Коминтерна, 60/21«а»/57«а»

            Справочные телефоны администрации:

            (85143) 91-3-91 (приёмная );

            телефон - факс администрации: (8512) 91-3-87, телефон для справок и консультаций: (85143) 91-4-25 (отдел);

            Адрес электронной почты администрации: Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script '; document.write( '' ); document.write( addy_text57015 ); document.write( '<\/a>' ); //-->\n Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script

            Адрес интернет-приемной портала сервисов Астраханской области http://www.service.astrobl.ru.

            Адрес федерального портала: http://www.gosuslugi.ru.

            Адрес регионального портала: http://gosuslugi.astrobl.ru.

            5.3.3. Личный прием заявителей в администрации осуществляет Глава муниципального образования «Енотаевский район» (далее Глава района), в отделе - начальник отдела. Личный прием заявителей проводится по адресу, указанному в подпункте 5.3.2 пункта 5.3 административного регламента.

            Личный прием заявителей проводится по предварительной записи, которая осуществляется ежедневно в приемной Главы района, начальника отдела При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность.

            Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях ответ дается в установленном настоящим разделом административного регламента порядке.

            5.4. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы либо приостановления ее рассмотрения.

В случае если в письменной жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается. Если в указанной жалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в муниципальный орган в соответствии с его компетенцией.

            Жалоба, в которой обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается заявителю, направившему жалобу, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

            При получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, Глава района, начальник отдела вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

            В случае если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

            В случае если в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, Глава района вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

            В случае если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

            В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в администрацию, отдел или соответствующему должностному лицу.

            В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

Решение об отказе в рассмотрении жалобы либо о приостановлении ее рассмотрения принимается Главой района, начальником отдела в установленном настоящим разделом административного регламента порядке.

            5.5. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы заявителя в администрацию или отдел.

Жалоба должна содержать:

- наименование администрации, отдела должностного лица либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) администрации, должностного лица администрации либо муниципального служащего;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) администрации, отдела, МКУК «Енотаевская ЦБС» МО «Енотаевский район» должностного лица администрации либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

            5.6. Права заявителей на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

            Для обоснования и рассмотрения жалобы заявители имеют право представлять в администрацию, отдел дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме.

            Администрация или дотдел по направленному в установленном порядке запросу заявителя обязаны в течение 15 дней предоставлять документы и материалы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну и для которых установлен особый порядок предоставления.

            5.7. Органы местного самоуправления и должностные лица, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые Главой района, рассматриваются непосредственно Главой района.

            5.8. Сроки рассмотрения жалобы.

            Жалоба, поступившая в администрацию, отдел подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации, отдела в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации, если Правительством Российской Федерации не установлен сокращенный срок рассмотрения жалобы.

            5.9. Результат досудебного (внесудебного) обжалования.

            5.9.1. По результатам рассмотрения жалобы администрация, отдел принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Астраханской области, органов местного самоуправления муниципального образования «Енотаевский район», а также в иных формах;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

            5.9.2. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте 5.9.1 пункта 5.9, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9.3.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.9.4.Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные (в том числе в электронной форме) и устные с согласия заявителя ответы.

Верно:

Приложение 1

к административному регламенту

Блок-схема

последовательности административных процедур предоставлении

муниципальной услуги

Верно:

Приложение 2 к

административному регламенту

Верно: