ПОСТАНОВЛЕНИЕ
АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ЕНОТАЕВСКИЙ  РАЙОН»
АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ

         Рассмотрев экспертное заключение контрольно-правового управления администрации Губернатора Астраханской области от 29.06.2011 № 1767, руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» ПОСТАНОВЛЯЮ:

         1. Внести в постановление администрации муниципального образования «Енотаевский район» от 21.03.2011 №200 «Об утверждении административного регламента администрации муниципального образования «Енотаевский район» по исполнению муниципальной функции «Порядок рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования «Енотаевский район» (далее - постановление) следующие изменения:

         1.1. в наименовании постановления и по всему тексту постановления слова «исполнению муниципальной функции» заменить словами «предоставлению муниципальной услуги».

         1.2. в преамбуле постановления слова «от 12.01.2010 № 2 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций» заменить словами «от 19.10.2010 № 810 «О порядке разработки и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг».

         1.3. в наименовании и по всему тексту административного регламента администрации муниципального образования «Енотаевский район» по исполнению муниципальной функции «Порядок рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования «Енотаевский район», утвержденного постановлением (далее - административный регламент) слова «исполнению муниципальной функции», «муниципальная функция», «организационно-кадровый отдел» заменить словами «предоставлению муниципальной услуги», «муниципальная услуга», «информационно-кадровый отдел» соответственно в соответствующих падежах.

         1.4. раздел 1 административного регламента изложить в следующей редакции:

«I.Общие положения

         1.1.Административный регламент администрации муниципального образования «Енотаевский район» по  предоставлению муниципальной услуги «Порядок рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования «Енотаевский район» (далее - муниципальная услуга) устанавливает сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) по предоставлению муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации, порядок взаимодействия между структурными подразделениями администрации муниципального образования «Енотаевский район», должностными лицами информационно-кадрового отдела администрации муниципального образования «Енотаевский район»,  гражданами Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства в процессе предоставления муниципальной услуги.

1.2.Административный регламент администрации муниципального образования «Енотаевский район» по  предоставлению муниципальной услуги (далее - административный регламент) размещен на официальном сайте администрации муниципального образования «Енотаевский район» (далее - администрация) Астраханской области http://www.enotaevka.astranet.ru, в региональной государственной информационной системе «Сводный реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Астраханской области», региональной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) Астраханской области http://www.gosuslugi.astrobl.ru/ (далее - региональный портал), в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) » в сети Интернет http://www.gosuslugi.ru/ (далее - федеральный портал).

         1.3.Получателем муниципальной услуги является физическое лицо либо его уполномоченный представитель, обратившийся с обращением, выраженным в устной, письменной или электронной форме.».

         1.5. раздел 11 административного регламента изложить в следующей редакции:

         «11. Стандарт предоставления муниципальной услуги.

         2.1. Наименование муниципальной услуги: «Порядок рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования «Енотаевский район».

• 2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется информационно-кадровым отделом администрации муниципального образования «Енотаевский район» (далее - информационно-кадровый отдел администрации), структурными подразделениями и должностными лицами администрации муниципального образования «Енотаевский район» (далее - структурные подразделения и должностные лица администрации).

         При исполнении муниципальной функции осуществляется взаимодействие с:

         - структурными подразделениями и должностными лицами администрации;

         - заявителями и их уполномоченными лицами;

         - организациями и их представителями, находящимися на территории Российской Федерации и за ее пределами.

         Исполнение информационно-кадровым отделом администрации муниципальной функции осуществляется с использованием прикладного программного обеспечении  (далее - ППО), отвечающего требованиям, установленным настоящим административным регламентом.

• 2.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими законодательными и нормативно-правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 25.12.93 № 237, 21.01.2009 №7, 31.12.2008 №267);

         - Федеральным законом от 10.01.2002 № 1-ФЗ «Об электронной цифровой подписи» («Собрание законодательства Российской Федерации», 14.01.2002, № 2, ст. 127; 12.11.2007, № 46, ст. 5554);

         - Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», 08.05.2006, №19, ст. 2060; 05.07.2010, № 27, ст. 3410;  02.08.2010, N 31, ст. 4196);

         -Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Собрание законодательства Российской Федерации», 02.08.2010, № 31, ст. 4179; 11.04.2011, N 15, ст. 2038);

         - Федеральным законом от 09.02.2009 №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» («Собрание законодательства Российской Федерации», 2009 год, №7, ст. 776);

         - Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», 06.10.2003, №40 ст.3822; 21.06.2004, N 25, ст. 2484; 16.08.2004 № 33, ст. 3368; 03.01.2005, N 1 (часть 1), ст. 9;   ст. 12;   ст. 17;   ст. 25;   ст. 37;  25.04.2005, N 17, ст. 1480;  04.07.2005, N 27, ст. 2708;  25.07.2005, N 30 (ч. 1), ст. 3104;   ст. 3108;  17.10.2005, N 42, ст. 4216; 02.01.2006, N 1, ст. 9;  02.01.2006, N 1, ст. 10;  02.01.2006, N 1, ст. 17;  06.02.2006, N 6, ст. 636;  20.02.2006, N 8, ст. 852;  05.06.2006, N 23, ст. 2380;  24.07.2006, N 30, ст. 3296; 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3427, ст. 3452;  23.10.2006, N 43, ст. 4412; 04.12.2006, N 49 (1 ч.), ст. 5088; 11.12.2006, N 50, ст. 5279;  01.01.2007, N 1 (1 ч.), ст. 21;   05.03.2007, N 10, ст. 1151; 30.04.2007, N 18, ст. 2117; 21.05.2007, N 21, ст. 2455;  18.06.2007, N 25, ст. 2977; 25.06.2007, N 26, ст. 3074; 23.07.2007, N 30, ст. 3801;  22.10.2007, N 43, ст. 5084;  05.11.2007, N 45, ст. 5430; 12.11.2007, N 46, ст. 5553; ст. 5556; 16.06.2008, N 24, ст. 2790;  28.07.2008, N 30 (ч. 2), ст. 3616; 01.12.2008, N 48, ст. 5517;  08.12.2008, N 49, ст. 5744;  29.12.2008, N 52 (ч. 1), ст. 6229, ст. 6236; 11.05.2009, N 19, ст. 2280;  30.11.2009, N 48, ст. 5711, ст. 5733,; 28.12.2009, N 52 (1 ч.), ст. 6441; 12.04.2010, № 15,  ст. 17.36; 02.08.2010, № 31, ст. 4160, ст. 4206; 04.10.2010, № 40, ст. 4969, 08.11.2010 № 45,5751; 06.12.2010, N 49, 6409; ст. 6411;  03.01.2011, N 1, ст. 54; 28.03.2011, N 13, ст. 1685; 11.04.2011, N 15, ст. 2190; 25.04.2011, N 17, ст. 2310; 09.05.2011, N 19, ст. 2705);

         -Уставом муниципального образования «Енотаевский район» (газета "Енотаевский вестник", №42 от 29.05.2009; № 9 от 10.02.2010; № 56 от 16.07.2010; № 4 от 21.01.2011)

         - Постановлением администрации муниципального образования «Енотаевский район» от 02.02.2010 №48 «Об утверждении положения о порядке и сроках рассмотрения обращений граждан в администрацию муниципального образования «Енотаевский район» («Енотаевский вестник», 10.02.2010, №9, 14.01.2011, №2);

- Постановлением Главы администрации муниципального образования «Енотаевский район» от 05.03.2008 №170 «Об утверждении Положений об отделах и должностных инструкциях муниципальных служащих и работников, осуществляющих техническое обеспечение деятельности администрации муниципального образования «Енотаевский район» (документ опубликован не был);

- Постановлением администрации муниципального образования «Енотаевский район» от 13.11.2009 №932 «Об официальном сайте администрации муниципального образования «Енотаевский район» (газета «Енотаевский вестник» от 20.11.2009, №92);

- Постановлением администрации муниципального образования «Енотаевский район» от 17.09.2010 №712 «Об обеспечении доступа  к информации о деятельности органов местного самоуправления муниципального образования «Енотаевский район» (газета «Енотаевский вестник» от 24.09.2010 №76);

         -постановлением администрации муниципального образования «Енотаевский район» от 19.10.2010 № 810 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг» (газета «Енотаевский вестник», № 84 от 22.10.2010);             - Постановлением администрации муниципального образования «Енотаевский район» от 04.06.2009 №531 «Об утверждении положения об администрации муниципального образования «Енотаевский район» (газета «Енотаевский вестник» от 17.06.2009 №47);

         - Постановлением администрации муниципального образования «Енотаевский район» от 30.03.2010 №147 «Об утверждении перечня муниципальных функций (услуг), исполняемых (представляемых) органами местного самоуправления и муниципальными учреждениями муниципального образования «Енотаевский район» (газета «Енотаевский вестник», № 28 от 09.04.2010; № 55 от 14.07.2010; № 41 от 01.06.2011).

2.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является разрешение по существу всех поставленных в индивидуальных и коллективных, письменных, электронных и устных обращениях граждан вопросов, принятие необходимых мер и направление письменного ответа (ответа в электронной форме) в установленный срок либо с согласия гражданина устного ответа на обращение в ходе личного приема.

         2.5. Сроки предоставления муниципальной услуги.

         Предоставление муниципальной услуги осуществляется информационно-кадровым отделом администрации в течение тридцати дней со дня регистрации обращения.

         2.5.1 Предоставление муниципальной услуги по рассмотрению письменных обращений:

- прием и первичная обработка письменных обращений (в течение одного дня со дня поступления обращения);

         - регистрация и аннотирование письменных поступивших обращений (в течение трех дней со дня поступления обращения);

         - переадресация письменных обращений по вопросам, не относящимся к компетенции администрации муниципального образования «Енотаевский район»,  в другие органы исполнительной власти, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с одновременным уведомлением заявителя, направившего обращение, о переадресации его обращения (в течение семи дней со дня их регистрации в информационно-кадровом отделе администрации);

         - направление начальником информационно-кадрового отдела администрации письменного обращения на рассмотрение по подведомственности (в течение семи дней со дня регистрации обращения);

         - рассмотрение письменного обращения должностными лицами, в чьем ведении находится рассмотрение поставленных в обращении вопросов (в течение двадцати шести дней со дня регистрации обращения);

         - проверка должностным лицом, ответственным за регистрацию и аннотирование обращения, правильности составления письменного ответа на обращение (в течение одного дня);

         - подписание Главой муниципального образования «Енотаевский район» письменного ответа на обращение (в течение двух дней);

         - регистрация и отправка заявителю письменного ответа на обращение (в течение одного дня).

         2.5.2. Предоставление муниципальной услуги по организации личного приема заявителей руководителями органов местного самоуправления, их заместителями, начальниками структурных подразделений администрации:

         - запись на личный прием (один день  с момента поступления устного либо письменного обращения с просьбой о записи на прием);

         - подготовка к проведению личного приема (не более 30 дней с момента записи на личный приема);

         - проведение личного приема руководителем, ведущим прием (30 минут);

         - регистрация, аннотирование устного обращения (в день проведения личного приема);

         - переадресация, рассмотрение устного обращения, направление ответа заявителю (в сроки, установленные регламентом рассмотрения письменных обращений, предусмотренного настоящим административным регламентом - не более 30 дней).

         2.5.3. Время ожидания в очереди при получении информации о ходе предоставления муниципальной услуги и для консультаций, при подаче и получении документов заявителями не должно превышать 30 минут.

         2.6.  Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

• 2.6.1. Информация о местонахождении и графике работы информационно-кадрового отдела администрации:
• - 416200, Астраханская область, Енотаевский район, село Енотаевка, ул. Кирова/ Чернышевского/ Коминтерна, д.60/21 «а»/57 «а», кабинет № 15.

         График работы информационно-кадрового отдела администрации:

         Понедельник - пятница с 8.00 до 16.12

         Обеденный перерыв: с 13.00 до 14.00.

         Выходные дни: суббота, воскресенье.

         В предпраздничные дни продолжительность рабочего времени сокращается на 1 час.

         2.6.2. Для получения информации по вопросам исполнения муниципальной функции можно обращаться по телефонам  информационно-кадрового отдела администрации 8(85143) 91-1-92, 91-3-57, 91-3-91, факсу 8(85143) 91-3-91.

         2.6.3 Адрес электронной почты администрации Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script .

         Официальный Интернет-сайт администрации: http://enotaevka. astranet.ru/

         2.6.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, включая информацию о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.

         Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить у  уполномоченных должностных лиц информационно-кадрового отдела администрации, ответственных за предоставление муниципальной услуги по   телефону, а также на сайте администрации, по почте, электронной почте.

         Должностные лица информационно-кадрового отдела администрации осуществляют информирование по следующим направлениям:

         - о местонахождении и графике работы информационно-кадрового отдела администрации;

         - о  номерах телефонов информационно -кадрового отдела администрации;

         - о возможности исполнения муниципальной функции в электронном виде на региональном портале http://gosuslugi.astrobl.ru, и федеральном портале http://www.gosuslugi.ru;

         - об адресе официального сайта администрации  в сети Интернет, адресе электронной почты информационно-кадрового отдела администрации;

         - о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги.

         - о порядке, форме и месте размещения указанной в абзацах 4,5,6,7, 8 настоящего подпункта информации.

         Основными требованиями к консультации заявителей являются:

         - актуальность, полнота и достоверность информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме;

         - своевременность;

         - четкость в изложении материала;

         - полнота консультирования;

         - наглядность форм подачи материала;

         - удобство и доступность.

         Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут.

         Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в форме:

         - непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами, ответственными за консультирование по направлениям,  предусмотренным подпунктом 2.6.4. пункта 2.6. административного регламента;

         - информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте администрации в сети Интернет http://enotaevka.astranet.ru/, региональном портале http://http://www.gosusllugi.astrobl.ru/, федеральном портале http://www.gosusllugi.ru/ и на информационных стендах, размещенных в помещениях администрации;

         - взаимодействия должностных лиц и заявителей по направлениям, предусмотренным подпунктом 2.6.4. пункта 2.6. административного регламента по почте, электронной почте.

         Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц информационно-кадрового отдела с заявителями:

         - при ответе на телефонные звонки должностное лицо представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, наименование органа, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;

         - при личном обращении заявителей должностное лицо должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;

         - в конце консультирования (по телефону или лично) должностное лицо, осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заинтересованному лицу (кто именно, когда и что должен сделать);

         - письменный ответ на обращения, в том числе обращения по электронной почте дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица, исполнившего ответ на обращение. Письменный ответ на обращение, в том числе в  электронном виде, подписывается руководителями органов местного самоуправления.

          2.6.5. Порядок, форма и место размещения информации, указанной в подпунктах 2.6.1.-2.6.4 административного регламента.

         Размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется путем публикации информационных материалов в средствах массовой информации, размещения информации в сети Интернет на официальном сайте администрации: http://www.enotaevka.astranet.ru/, региональном портале http://www.gosuslugi.astrobl.ru/, федеральном портале   http://www.gosuslugi.ru/ и на  информационных стендах.

         Информационный стенд размещается в  помещении администрации с  указанием перечня  необходимых  документов  и порядка  предоставления муниципальной услуги.

         На  информационном стенде в  достаточном  количестве, а также на официальном сайте администрации размещаются  следующие  информационные  материалы:

         - наименование  муниципальной  услуги;

- текст административного регламента;

         - выдержки из  нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги;

         - перечень и формы документов,  которые  заявитель  должен представить для  предоставления муниципальной услуги;

         - перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

         - порядок  обжалования действий  (бездействия)  и   решений,  осуществляемых  (принятых)  в  ходе  предоставления муниципальной услуги;

         - адрес, телефоны  и  график  работы  администрации, информационно-кадрового отдела;

         - график  приема  для  консультаций,  номер  телефона,  номер  факса,  электронный адрес  информационно-кадрового отдела, администрации и  адрес официального сайта администрации, адрес регионального портала http://www.gosuslugi.astrobl.ru/, и адрес федерального портала http://www.gosuslugi.ru/, для  записи  на  консультацию;

         - блок-схемы прохождения  административных  процедур  при  предоставлении муниципальной услуги.

         При  изменении  условий и  порядка  предоставления муниципальной услуги,   информация  об  изменениях   должна  быть  выделена   цветом  и  пометкой  «Важно».

         Информационный стенд,  содержащий  информацию  о  процедуре  предоставления муниципальной услуги,  размещается  при  входе    в  помещение информационно-кадрового отдела. Информационный стенд  должен быть максимально заметен, хорошо просматриваем и функционален,   оборудован  карманами формата А 4, в которых  размещают информационные листки. Текст  материалов,  размещаемых  на  стенде,  должен  быть  напечатан  удобным  для  чтения  шрифтом,  основные  моменты  и  наиболее   важные  места  выделены.

         2.7. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги.

         Для получения муниципальной  услуги заявитель предоставляет в администрацию по почте (электронной почте) личное заявление.

         Требовать от заявителя документы, не предусмотренные настоящим подпунктом, не допускается.

         Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги можно получить у должностного лица информационно-кадрового отдела администрации лично, по телефону, на официальном сайте администрации http://www.enotaevka.astranet.ru, на региональном портале или на федеральном портале.

         В случае направления заявления в электронном виде через региональный портал либо федеральный портал оно заполняется в электронном виде, согласно представленной на региональном портале либо федеральном портале  электронной форме.

         В случае, если заявитель предоставляет дополнительные документы, то они должны быть отсканированы в формате Portable Document Format (PDF), сформированы в архив данных в формате - «.zip» либо «.rar» и заверены электронной цифровой подписью либо иным аналогом собственноручной подписи.

         2.8. Порядок обращения в администрацию для подачи заявления и документов при получении муниципальной услуги.

         Заявление, являющееся основанием для предоставления муниципальной услуги, а также прилагаемые к нему документы предоставляются заявителем или его представителем посредством личного обращения либо направления заявления и документов по почте заказным письмом с описью вложения, по электронной почте.

         Факт подтверждения направления документов по почте лежит на заявителе. В случае подачи документов в электронном виде должностное лицо информационно-кадрового отдела администрации подтверждает факт их получения ответным сообщением в электронном виде с указанием даты и регистрационного номера.

Датой обращения и предоставления документов является:

- в случае личного обращения - день поступления документов должностному лицу информационно-кадрового отдела администрации;

          - в случае поступления обращения по почте - дата отправления заказного письма с уведомлением, указанная на почтовом штемпеле.

Прием заявителей для подачи документов осуществляется в соответствии с графиком работы информационно-кадрового отдела администрации.

2.9. Перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги и отказа в предоставлении муниципальной услуги.

         2.9.1. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

         2.9.2. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

         2.9.3. В случае получения письменных обращений, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, такие обращения могут быть оставлены без ответа по существу поставленных в них вопросов. В данном случае гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом, а также в случае необходимости указанное обращение направляется для рассмотрения в соответствующий правоохранительный орган.

         2.9.4. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

         2.9.5. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему администрацией муниципального образования «Енотаевский район» многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководители органов местного самоуправления вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в администрацию муниципального образования «Енотаевский район». О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

         2.9.6. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

         2.9.7. Основанием для отказа в рассмотрении обращений, поступивших в электронной форме, помимо оснований, указанных в пунктах 2.3.1 - 2.3.6 административного регламента, также может являться указание автором недействительных сведений о себе и/или адреса для ответа, поступление дубликата уже принятого электронного сообщения, некорректность содержания электронного сообщения, невозможность рассмотрения обращения без необходимых документов.

         2.9.8. Гражданину может быть отказано в рассмотрении устного обращения в ходе личного приема в случае, указанном в пункте 3.3.3. административного регламента.

         2.9.9. Гражданин вправе вновь направить обращение в администрацию муниципального образования «Енотаевский район» в случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены.

          2.10. Требования к взиманию с заявителя платы за предоставление муниципальной услуги.

         Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

         2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги.

         Вход в здание администрации должен быть оформлен вывеской с указанием основных реквизитов на русском языке.

         Места, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи (аптечку), должны быть оснащены стульями, столами, компьютерной системой с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.

         Здание, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно содержать зал для ожидания и приема заявителей. Зал ожидания должен быть оборудован местами для сидения, а также стойками (стойками для возможности оформления  документов) с наличием в указанных местах бумаги и ручек для заполнения информации.

         Сектор для информирования заявителей должен быть оборудован информационным стендом в соответствии с требованиями подпункта 2.6.5 пункта 2.6. административного регламента.

         Прием заявителей осуществляется в кабинете должностных лиц.

         Кабинеты для приема заявителей должны быть оборудованы  информационными табличками (вывесками) с указанием:

         - номера кабинета;

         - фамилии и инициалов должностных лиц, осуществляющих прием.

         Место для приема заявителя должно быть снабжено стулом, писчей бумагой и канцелярскими принадлежностями, а также местом для оформления документов.

         Одним должностным лицом одновременно ведется прием только одного посетителя.

         Рабочее место каждого должностного лица должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам, печатающим устройствам.

          2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:

         - соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и условий ожидания приема;

         - своевременное, полное информирование о муниципальной услуге посредством форм информирования, предусмотренных подпунктом 2.6.4 пункта 2.6 административного регламента;

         - правомерность взимания платы за предоставление муниципальной услуги;

         - обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;

- соответствие должностных регламентов ответственных должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, административному регламенту в части описания в них административных действий, профессиональных знаний и навыков;

- ресурсное обеспечение исполнения административного регламента.

Соответствие исполнения административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления муниципальной услуги осуществляется на основе анализа практики применения административного регламента.

Анализ практики применения административного регламента проводится должностными лицами администрации один раз в год.

Результаты анализа практики применения административного регламента размещаются в сети Интернет на официальном сайте администрации, а также используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в административный регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий.

2.13. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронном виде.

Предоставление муниципальной услуги в электронном виде обеспечивает возможность:

- подачи заявления в электронном виде через региональный портал либо федеральный портал с применением специализированного программного обеспечения в порядке, установленном подпунктом 2.7.1. пункта 2.7.  административного регламента;

- получения заявителем сведений о ходе предоставления муниципальной услуги.».

         1.6.наименование раздела 111 административного регламента изложить в следующей редакции:

«111. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме».

         1.7.В абзаце 4 подпункта 3.3.1. пункта 3.3. административного регламента после слов «краткая аннотация вопроса» дополнить словами «(по желаю заявителя)».

         1.8.абзац 3 подпункта 3.3.4. пункта 3.3. административного регламента изложить в следующей редакции:

«Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном административным регламентом.».

         1.9.наименование раздела 1V административного регламента изложить в следующей редакции:

«1V.Формы контроля за исполнением административного регламента.».

         1.10.наименование раздела  V административного регламента изложить в следующей редакции:

«V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих.».

         2. Информационно-кадровому отделу администрации муниципального образования «Енотаевский район» (Иванова):

         2.1. опубликовать настоящее постановление в газете «Енотаевский вестник»;

         2.2. Обеспечить размещение настоящего постановления в сети Интернет на официальном сайте администрации муниципального образования «Енотаевский район» http://www.enotaevka.astranet.ru/, в региональной государственной информационной системе «Сводный реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Астраханской области»,  в региональной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» Астраханской области» http://gosuslugi.astrobl.ru/ , в  федеральный государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» http://www.gosuslugi.ru.

         3.Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

         4.Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации муниципального образования «Енотаевский район» по экономике и ЖКХ В.С. Незнаева.

Глава муниципального образования
«Енотаевский район»                                                                       С.И.Михеев