ПОСТАНОВЛЕНИЕ
АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ЕНОТАЕВСКИЙ  РАЙОН»
АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ

         В соответствии  с  постановлениями  администрации  муниципального образования «Енотаевский район»  от 30.03.2010 № 147 «Об утверждении перечня муниципальных функций (услуг), исполняемых (предоставляемых) органами местного самоуправления и муниципальными учреждениями муниципального образования «Енотаевский район», от 12.01.2010 № 2 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций

ПОСТАНОВЛЯЮ:

         1. Утвердить прилагаемый  административный  регламент администрации  муниципального образования «Енотаевский район» по исполнению муниципальной функции «Порядок рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования «Енотаевский район».

         2. Организационно-кадровому отделу администрации муниципального образования «Енотаевский район» (Будаева):

         2.1. Обеспечить размещение настоящего постановления  в  сети  Интернет  на  официальном  сайте  администрации муниципального образования «Енотаевский район» и в федеральной государственной информационной системе «Сводный реестр государственных и муниципальных услуг (функций) и в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

         2.2. Опубликовать настоящее постановление с приложением в районной газете «Енотаевский вестник».

         3. Настоящее постановление  вступает в силу после его официального опубликования.

Глава муниципального образования
«Енотаевский район»                                                             С.И. Михеев

Административный регламент
администрации муниципального образования «Енотаевский район» по  исполнению муниципальной функции «Порядок рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования «Енотаевский район»

1.Общие положения

• 1.1. Наименование муниципальной функции - «Порядок рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования «Енотаевский район» (далее - муниципальная функция).

         Административный регламент администрации муниципального образования «Енотаевский район» по  исполнению муниципальной функции устанавливает сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) по исполнению муниципальной функции в соответствии с законодательством Российской Федерации, порядок взаимодействия между структурными подразделениями администрации муниципального образования «Енотаевский район», должностными лицами организационно-кадрового отдела администрации муниципального образования «Енотаевский район»,  гражданами Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства в процессе исполнения муниципальной функции.

         Под муниципальной функцией понимается прием и первичная обработка письменных и устных обращений граждан, организация личного приема граждан руководителями органов местного самоуправления муниципального образования «Енотаевский район» (далее - руководители органов местного самоуправления), их заместителями, начальниками структурных подразделений администрации муниципального образования «Енотаевский район» (далее - начальники структурных подразделений администрации), регистрация, аннотирование обращений,  рассмотрение обращений должностными лицами, в чьем ведении находится рассмотрение поставленных в обращении вопросов, направление ответа заявителям.

         Административный регламент по  исполнению муниципальной функции (далее - административный регламент) размещен на официальном сайте администрации муниципального образования «Енотаевский район» (далее - муниципальный орган) Астраханской области http://www.enotaevka.astranet.ru/, в региональной государственной информационной системе «Сводный реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Астраханской области, региональной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) Астраханской области http://www.gosuslugi.astrobl.ru/ (далее - региональный портал), в федеральной  государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в сети Интернет http://www.gosuslugi.ru/ (далее - федеральный портал).

• 1.2. Муниципальная функция исполняется организационно-кадровым отделом администрации муниципального образования «Енотаевский район» (далее - организационно-кадровый отдел администрации), структурными подразделениями и должностными лицами администрации муниципального образования «Енотаевский район» (далее - структурные подразделения и должностные лица администрации).

При исполнении муниципальной функции осуществляется взаимодействие с:

- структурными подразделениями и должностными лицами администрации;

- заявителями и их уполномоченными лицами;

- организациями и их представителями, находящимися на территории Российской Федерации и за ее пределами.

Исполнение организационно-кадровым отделом администрации муниципальной функции осуществляется с использованием прикладного программного обеспечении  (далее - ППО), отвечающего требованиям, установленным настоящим административным регламентом.

• 1.3. Исполнение муниципальной функции осуществляется в соответствии со следующими законодательными и нормативно-правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 25.12.93 № 237, 21.01.2009 №7, 31.12.2008 №267);

         - Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации 2006, № 19, ст. 2060; 2010, №27, ст.3410);

         - Федеральным законом от 09.02.2009 №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» («Собрание законодательства Российской Федерации», 2009 год, №7, ст. 776);

         - Федеральным законом от 06.10.2003 года, №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», от 06.10.2003 №40 ст.3822, 21.06.2004,№ 25, ст. 2484. 03.01.2005, № 1 (часть 1), ст.9, 03.01.2005, № 1 (часть 1), ст. 12, 03.01.2005, № 1 (часть 1), ст. 17, 03.01.2005, № 1 (часть 1), ст.25, 03.01.2005, № 1 (часть 1), ст.37, 25.04.2005, №17, ст. 1480, 04.07.2005, №27, ст. 2708, 25.07.2005, №30 (часть 1), ст. 3104., 25.07.2005, №30, (часть 1), ст. 3108, 17.10.2005, № 42, ст. 4216, 02.01.2006, №1, ст. 9, 02.01.2006, №1, ст. 10, 02.01.2006, №1, ст. 17, 06.02.2006, №6, ст. 636, 20.02.2006, №8. ст. 852, 05.06.2006, № 23, ст. 2380, 24.07.2006, № 30, ст. 3296, 31.07.2006, №31, (часть 1), ст. 3427, 31.07.2006, №31,  (часть 1), ст. 3452, 23.10.2006, №43, ст. 4412, 04.12.2006, №49, (часть 1), ст. 5088, 11.12.2006, №50, ст. 5279. 01.01.2007, №1 (часть 1), ст. 21, 05.03.2007, №10, ст. 1151, 30.04.2007, №18, ст. 2117, 21.05.2007, №21, ст. 2455, 18.06.2007, №25, ст. 2977, 05.11.2007, №45, ст. 5430, 12.11.2007, №46, ст. 5553, 12.11.2007, №46, ст. 5556, 16.06.2008, №24, ст. 2790, 28.07.2008, №30 (часть 2), ст. 3616, 01.12.2008, №48, ст. 5517, 08.12.2008, №49, ст. 5744, 29.12.2008, №52 (часть 1), ст. 6229, 29.12.2008, №52 (часть 1), ст. 6236, 11.05.2009, №19, ст. 2280, 30.11.2009, №48, ст. 5711, 30.11.2009, №48. ст. 5733, 28.12.2009, №52  (часть 1), ст. 6441, 12.04.2010, №15, ст. 1736, 02.08.2010, №31, ст. 4160, ст. 4206, 04.10.2010, №40, ст. 4969).

         - Уставом муниципального образования «Енотаевский район» (газета «Енотаевский вестник» №42 от 29.05.2009, №9 от 10.02.2010, №56 от 16.07.2010);

         - Постановлением администрации муниципального образования «Енотаевский район» от 02.02.2010 №48 «Об утверждении положения о порядке и сроках рассмотрения обращений граждан в администрацию муниципального образования «Енотаевский район» («Енотаевский вестник», 10.02.2010, №9, №9, 14.01.2011, №2);

- Постановлением Главы администрации муниципального образования «Енотаевский район» от 05.03.2008 №170 «Об утверждении Положений об отделах и должностных инструкциях муниципальных служащих и работников, осуществляющих техническое обеспечение деятельности администрации муниципального образования «Енотаевский район» (документ опубликован не был);

- Постановлением администрации муниципального образования «Енотаевский район» от 13.11.2009 №932 «Об официальном сайте администрации муниципального образования «Енотаевский район» (газета «Енотаевский вестник» от 20.11.2009, №92);

- Постановлением администрации муниципального образования «Енотаевский район» от 17.09.2010 №712 «Об обеспечении доступа  к информации о деятельности органов местного самоуправления муниципального образования «Енотаевский район» (газета «Енотаевский вестник» от 24.09.2010 №76);

         - Постановлением администрации муниципального образования «Енотаевский район» от 12.01.2010 №2 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (газета «Енотаевский вестник» от 22.01.2010 №4; от 03.03.2010 №15; от 22.10.2010 №84);

         - Постановлением администрации муниципального образования «Енотаевский район» от 04.06.2009 №531 «Об утверждении положения об администрации муниципального образования «Енотаевский район» (газета «Енотаевский вестник» от 17.06.2009 №47);

         - Постановлением администрации муниципального образования «Енотаевский район» от 30.03.2010 №147 «Об утверждении перечня муниципальных функций (услуг), исполняемых (представляемых) органами местного самоуправления и муниципальными учреждениями муниципального образования «Енотаевский район» (газета «Енотаевский вестник» от 09.04.2010 №28, от 14.07.2010 № 55).

1.4 Результатом исполнения муниципальной функции  является разрешение по существу всех поставленных в индивидуальных и коллективных, письменных и устных обращениях граждан вопросов, принятие необходимых мер и направление письменного ответа в установленный срок либо с согласия гражданина устного ответа на обращение в ходе личного приема.

1.5 Заявителем является физическое лицо либо его уполномоченный представитель, обратившийся с обращением, выраженным в устной, письменной или электронной форме.

         2. Требования к порядку исполнения муниципальной функции

         2.1. Порядок информирования о правилах исполнения муниципальной функции.

• 2.1.1. Информация о местонахождении и графике работы организационно-кадрового отдела администрации:
• - 416200, Астраханская область, Енотаевский район, село Енотаевка, ул. Кирова/ Чернышевского/ Коминтерна, д.60/21 «а»/57 «а», каб. 15.

         График работы организационно-кадрового отдела администрации:

         Понедельник - пятница с 8.00 до 16.12

         Обеденный перерыв: с 13.00 до 14.00.

         Выходные дни: суббота, воскресенье.

         В предпраздничные дни продолжительность рабочего времени сокращается на 1 час.

         2.1.2. Для получения информации по вопросам исполнения муниципальной функции можно обращаться по телефонам  организационно-кадрового отдела администрации 8(85143) 91-1-92, 91-3-57, 91-3-91, факсу 8(85143) 91-3-91.

         2.1.3 Адрес электронной почты организационно-кадрового отдела администрации Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script .

         Официальный Интернет-сайт администрации: http://enotaevka.astranet.ru/

         2.1.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам исполнения муниципальной функции, в том числе о ходе исполнения муниципальной функции.

         Информацию о порядке исполнения муниципальной функции  можно получить у  уполномоченных должностных лиц организационно-кадрового отдела администрации, ответственного за исполнение муниципальной функции по   телефону, а также на сайте администрации, по почте, электронной почте.

         Должностные лица организационно-кадрового отдела администрации осуществляют информирование по следующим направлениям:

         - о местонахождении и графике работы организационно-кадрового отдела администрации;

         - о  номерах телефонов организационно-кадрового отдела администрации;

         - о возможности исполнения муниципальной функции в электронном виде на региональном портале http://gosuslugi.astrobl.ru, и федеральном портале www. gosuslugi.ru;

         - об адресе официального сайта администрации  в сети Интернет, адресе электронной почты организационно-кадрового отдела администрации;

         - о порядке получения информации заявителями по вопросам исполнения муниципальной функции, в том числе о ходе исполнения муниципальной функции.

         - о порядке, форме и месте размещения указанной в абзацах 4,5,6,7, 8 настоящего подпункта информации.

         Основными требованиями к консультации заявителей являются:

         - актуальность, полнота и достоверность информации о порядке исполнения муниципальной функции, в том числе в электронной форме;

         - своевременность;

         - четкость в изложении материала;

         - полнота консультирования;

         - наглядность форм подачи материала;

         - удобство и доступность.

         Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут.

         Информирование заявителей об исполнении муниципальной функции осуществляется в форме:

         - непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами, ответственными за консультирование по направлениям,  предусмотренным подпунктом 2.1.4. пункта 2.1. административного регламента;

         - информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте администрации в сети Интернет http://enotaevka.astranet.ru/, региональном портале http:// http://www.gosusllugi.astrobl.ru/, федеральном портале http://www.gosusllugi.ru/ и на информационных стендах, размещенных в помещениях администрации;

         - взаимодействие должностных лиц и заявителей по направлениям, предусмотренным подпунктом 2.1.4. пункта 2.1. административного регламента по почте, электронной почте.

         Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц организационно-кадрового отдела с заявителями:

         - при ответе на телефонные звонки должностное лицо представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, наименование органа, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;

         - при личном обращении заявителей должностное лицо должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;

         - в конце консультирования (по телефону или лично) должностное лицо, осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заинтересованному лицу (кто именно, когда и что должен сделать);

         - письменный ответ на обращения, в том числе обращения по электронной почте дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица, исполнившего ответ на обращение. Письменный ответ на обращение, в том числе в  электронном виде, подписывается руководителями органов местного самоуправления.

          2.1.5. Порядок, форма и место размещения информации, указанной в подпунктах 2.1.1.-2.1.4 административного регламента.

Размещение информации о порядке исполнения муниципальной функции осуществляется путем публикации информационных материалов в средствах массовой информации, размещения информации в сети Интернет на официальном сайте администрации: http://www.enotaevka.astranet.ru/, региональном портале http://www.gosuslugi.astrobl.ru/, федеральном портале   http://www.gosuslugi.ru/ и на  информационных стендах.

         Информационный стенд размещается в  помещении администрации с  указанием перечня  необходимых  документов  и порядка  исполнения муниципальной функции.

         На  информационном стенде в  достаточном  количестве, а также на официальном сайте администрации размещаются  следующие  информационные  материалы:

         - наименование  муниципальной  функции;

- текст настоящего административного регламента;

         - выдержки из  нормативных правовых актов, регулирующих исполнение муниципальной функции;

         - перечень и формы документов,  которые  заявитель  должен представить для  исполнения муниципальной функции;

         - перечень оснований для отказа в исполнении муниципальной функции;

         - порядок  обжалования действий  (бездействия)  и   решений,  осуществляемых  (принятых)  в  ходе  исполнения муниципальной функции;

         - адрес, телефоны  и  график  работы  администрации, организационно-кадрового отдела;

         - график  приема  для  консультаций,  номер  телефона,  номер  факса,  электронный адрес  организационно-кадрового отдела, администрации и  адрес официального сайта администрации, адрес регионального портала http://www.gosuslugi.astrobl.ru/, и адрес федерального портала http://www.gosuslugi.ru/, для  записи  на  консультацию;

         - блок-схемы прохождения  административных  процедур  при  исполнении муниципальной функции.

         При  изменении  условий и  порядка  исполнения муниципальной функции,   информация  об  изменениях   должна  быть  выделена   цветом  и  пометкой  «Важно».

         Информационный стенд,  содержащий  информацию  о  процедуре  исполнения муниципальной функции,  размещается  при  входе    в  помещение организационно-кадрового отдела. Информационный стенд  должен быть максимально заметен, хорошо просматриваем и функционален,   оборудован  карманами формата А 4, в которых  размещают информационные листки. Текст  материалов,  размещаемых  на  стенде,  должен  быть  напечатан  удобным  для  чтения  шрифтом,  основные  моменты  и  наиболее   важные  места  выделены.

         2.2. Сроки исполнения муниципальной функции

Исполнение муниципальной функции осуществляется организационно-кадровым отделом администрации в течение тридцати дней со дня регистрации обращения.

2.2.1 Исполнение муниципальной функции по рассмотрению письменных обращений:

- прием и первичная обработка письменных обращений (в течение одного дня со дня поступления обращения);

         - регистрация и аннотирование письменных поступивших обращений (в течение трех дней со дня поступления обращения);

         - переадресация письменных обращений по вопросам, не относящимся к компетенции администрации муниципального образования «Енотаевский район»,  в другие органы исполнительной власти, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с одновременным уведомлением заявителя, направившего обращение, о переадресации его обращения (в течение семи дней со дня их регистрации в организационно-кадровом отделе администрации);

         - направление начальником организационно-кадрового отдела администрации письменного обращения на рассмотрение по подведомственности (в течение семи дней со дня регистрации обращения);

         - рассмотрение письменного обращения должностными лицами, в чьем ведении находится рассмотрение поставленных в обращении вопросов (в течение двадцати шести дней со дня регистрации обращения);

         - проверка должностным лицом, ответственным за регистрацию и аннотирование обращения, правильности составления письменного ответа на обращение (в течение одного дня);

         - подписание Главой муниципального образования «Енотаевский район» письменного ответа на обращение (в течение двух дней);

         - регистрация и отправка заявителю письменного ответа на обращение (в течение одного дня).

         2.2.2. Исполнение муниципальной функции по организации личного приема заявителей руководителями органов местного самоуправления, их заместителями, начальниками структурных подразделений администрации:

         - запись на личный прием (один день  с момента поступления устного либо письменного обращения с просьбой о записи на прием);

         - подготовка к проведению личного приема (не более 30 дней с момента записи на личный приема);

         - проведение личного приема руководителем, ведущим прием (30 минут);

         - регистрация, аннотирование устного обращения (в день проведения личного приема);

         - переадресация, рассмотрение устного обращения, направление ответа заявителю (в сроки, установленные регламентом рассмотрения письменных обращений, предусмотренного настоящим административным регламентом - не более 30 дней).

         2.2.3. Максимальное время ожидания в очереди при подаче и получении документов не должно превышать 30 минут.

         2.3. Перечень оснований для приостановления и отказа исполнения муниципальной функции.

         2.3.1. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

2.3.2. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

2.3.3. В случае получения письменных обращений, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, такие обращения могут быть оставлены без ответа по существу поставленных в них вопросов. В данном случае гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом, а также в случае необходимости указанное обращение направляется для рассмотрения в соответствующий правоохранительный орган.

2.3.4. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

2.3.5. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему администрацией муниципального образования «Енотаевский район» многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководители органов местного самоуправления вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в администрацию муниципального образования «Енотаевский район». О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

2.3.6. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

2.3.7. Основанием для отказа в рассмотрении обращений, поступивших в электронной форме, помимо оснований, указанных в пунктах 2.3.1 - 2.3.6 административного регламента, также может являться указание автором недействительных сведений о себе и/или адреса для ответа, поступление дубликата уже принятого электронного сообщения, некорректность содержания электронного сообщения, невозможность рассмотрения обращения без необходимых документов.

2.3.8. Гражданину может быть отказано в рассмотрении устного обращения в ходе личного приема в случае, указанном в пункте 3.3.3. административного регламента.

2.3.9. Гражданин вправе вновь направить обращение в администрацию муниципального образования «Енотаевский район» в случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены.

   2.4. Требования к местам исполнения муниципальной функции.

         Места для исполнения муниципальной функции должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи, быть оборудованы столом со стулом, телефоном, а также должен быть доступ к печатным устройствам, средствам факсимильной связи и электронной почты.

2.5.   Требования к исполнению муниципальной функции.

Исполнение  муниципальной функции осуществляется на безвозмездной основе.

III. Административные процедуры

         3.1. Исполнение муниципальной функции   включает в себя следующие административные процедуры:

         3.1.1. Исполнение муниципальной функции по рассмотрению письменных обращений:

         - прием и первичная обработка письменных обращений;

         - регистрация и аннотирование письменных поступивших обращений;

         - переадресация письменных обращений по вопросам, не относящимся к компетенции администрации муниципального образования «Енотаевский район»,  в другие органы исполнительной власти, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с одновременным уведомлением заявителя, направившего обращение, о переадресации его обращения;

         - направление начальником организационно-кадрового отдела администрации письменного обращения на рассмотрение по подведомственности;

         - рассмотрение письменного обращения должностными лицами, в чьем ведении находится рассмотрение поставленных в обращении вопросов;

         - проверка должностным лицом, ответственным за регистрацию и аннотирование обращения, правильности составления письменного ответа на обращение;

         - подписание Главой муниципального образования «Енотаевский район» письменного ответа на обращение;

         - регистрация и отправка заявителю письменного ответа на обращение.

         Делопроизводство по обращениям заявителей  ведется отдельно от общего делопроизводства.

         3.1.2. Исполнение муниципальной функции по организации личного приема заявителей руководителями органов местного самоуправления, их заместителями, начальниками  структурных подразделений администрации:

         - запись на личный прием;

         - подготовка к проведению личного приема;

         - проведение личного приема руководителем, ведущим прием;

         - регистрация, аннотирование, рассмотрение устного обращения, направление ответа заявителю.

         3.1.3. Последовательность и состав выполняемых административных процедур показаны в блок-схеме в приложениях 1 и 2 к административному регламенту.

         3.2. Исполнение муниципальной функции по рассмотрению письменных обращений. 3.2.1. Прием и первичная обработка письменных обращений.

         Основанием для начала данного административного действия является поступление письменного обращения заявителя либо его представителя в администрацию муниципального образования «Енотаевский район», а также поступление обращения заявителя с сопроводительным документом из других государственных органов, органов местного самоуправления для рассмотрения.

         Обращения, присланные по почте, поступившие по телеграфу, поступают в организационно-кадровый отдел администрации. 

         Должностное лицо организационно-кадрового отдела администрации, ответственное за прием документов:

         - проверяет правильность адресования корреспонденции и целостность упаковки, возвращает на почту не вскрытыми ошибочно поступившие (не по адресу) письма;

         - вскрывает конверты, проверяет содержимое, к тексту обращения прилагает конверт.

         После первичной обработки обращения и документы, связанные с их рассмотрением, передаются должностному лицу организационно-кадрового отдела администрации, ответственному за регистрацию обращений. Лицо, ответственное за регистрацию обращений:

         - в случае отсутствия текста обращения составляет справку с текстом: "Письма в адрес (наименование органа местного самоуправления) нет", датой и личной подписью, которую прилагает к поступившим документам;

         - составляет акт на обращения, поступившие с денежными знаками (кроме изъятых из обращения), ценными бумагами (облигациями, акциями и т.д.), подарками, на заказные письма с уведомлением, в которых при вскрытии не обнаружилось письменного вложения, а также в случаях, когда в конвертах обнаруживается недостача документов, упомянутых авторами в описях на ценные письма.

                Прием письменных обращений непосредственно от заявителей производится должностными лицами организационно-кадрового отдела администрации, ответственными за регистрацию и аннотирование письменных обращений. По просьбе заявителя на копиях или вторых экземплярах обращений ставится отметка о принятии обращения с указанием даты, имени, отчества, фамилии и должности лица, принявшего обращение.

Обращения, поступившие по каналам факсимильной связи, принимаются должностным лицом организационно-кадрового отдела администрации, обеспечивающим исполнение муниципальной функции.

Обращения, поступившие в виде электронного сообщения на официальный сайт администрации муниципального образования «Енотаевский район», принимаются должностными лицами организационно-кадрового отдела администрации, ответственными за информационное и техническое обеспечение указанного сайта.

Обращения, поступившие по электронной почте, принимаются должностными лицами организационно-кадрового отдела администрации.

Срок административного действия - один день со дня поступления обращения. Результатом выполнения данного административного действия является проверка правильности адресования и оформления письменных обращений и передача их на регистрацию.

3.2.2. Регистрация и аннотирование поступивших письменных обращений.

Основанием для начала данного административного действия является поступление письменного обращения после выполнения действий по его приему и первичной обработке на регистрацию.

Письменные обращения, поступившие в организационно-кадровый отдел администрации, подлежат обязательной регистрации в ППО. 

Должностное лицо организационно-кадрового отдела администрации, ответственное за регистрацию и аннотирование обращений:

- в правом нижнем углу первой страницы обращения проставляет регистрационный штамп "Администрация муниципального образования «Енотаевский район» с указанием присвоенного письму регистрационного номера и даты регистрации. В случае, если место, предназначенное для штампа, занято текстом обращения, штамп может быть проставлен в ином месте, обеспечивающем его прочтение;

- в регистрационно-контрольной карточке ППО (приложение  3 к настоящему административному регламенту) указывает фамилию, имя и отчество заявителя (в именительном падеже) и его адрес, количество листов в обращении, данные о наличии приложений. Если обращение подписано двумя и более авторами, то регистрируются первые два или три, в том числе автор, в адрес которого просят направить ответ;

-  в регистрационно-контрольной карточке ППО отмечает тип доставки обращения (письмо, телеграмма, доставлено лично и т.п.). Если обращение переслано, то указывает, откуда оно поступило (из Администрации Президента Российской Федерации, аппарата Правительства Российской Федерации, Государственной Думы Астраханской области и т.д.), проставляет дату и исходящий номер сопроводительного письма;

- знакомится с содержанием обращения, определяет его тематику и тип, выявляет поставленные заявителем вопросы;

- проверяет обращение на повторность, при необходимости сверяет с находящейся в архиве предыдущей перепиской. Повторным считается обращение, поступившее от одного и того же автора по одному и тому же вопросу, если со времени подачи первого обращения истек установленный законодательством срок рассмотрения или заявитель не удовлетворен полученным ответом;

         - в регистрационно-контрольной карточке ППО составляет и вводит аннотацию на обращение. Аннотация должна быть четкой, краткой, отражать содержание всех вопросов, поставленных в обращении, обосновывать направление письма на рассмотрение исполнителю по компетенции;

         - в регистрационно-контрольной карточке ППО проставляет шифр темы согласно тематическому классификатору обращений граждан. Если в обращении ставится несколько вопросов, то шифр присваивается каждому из них;

         - осуществляет ввод в регистрационно-контрольную карточку ППО необходимых примечаний;

         - для обращений, поставленных на контроль в федеральных органах власти, а также обращений, содержащих просьбу корреспондента об информировании о результатах рассмотрения, а также в других случаях, требующих контроля за исполнением обращения, оформляется регистрационно-контрольная карточка с пометкой "Контроль";

         - распечатывает регистрационно-контрольную карточку и прикладывает ее к обращению.

         Срок административного действия - не более трех дней со дня поступления обращения. Результатом выполнения данного административного действия является регистрация обращения в ППО, подготовка обращения заявителя к передаче на резолюцию уполномоченному должностному лицу.

         3.2.3. Переадресация обращений по вопросам, не относящимся к компетенции администрации муниципального образования «Енотаевский район»,  в другие органы исполнительной власти, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с одновременным уведомлением заявителя, направившего обращение, о переадресации его обращения.

         Основанием для начала данного административного действия является поступление на регистрацию обращений по вопросам, не относящимся к компетенции администрации муниципального образования «Енотаевский район». 

         Должностное лицо организационно-кадрового отдела администрации, ответственное за регистрацию и аннотирование письменных обращений, передает обращение к начальнику организационно-кадрового отдела администрации для согласования направления на рассмотрение.

         К обращениям, направляемым на рассмотрение в государственные органы, органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, должностным лицом, ответственным за направление обращения, оформляются сопроводительные письма и уведомление заявителю о том, куда направлено его обращение на рассмотрение и откуда он получит ответ. Сопроводительные письма и уведомление заявителю подписываются руководителем аппарата, начальником организационно-кадрового отдела администрации.

         Обращения, присланные из государственных органов и других организаций и не относящиеся к сфере деятельности администрации муниципального образования «Енотаевский район» возвращаются в направившую организацию. Сопроводительные письма о возврате ошибочно присланных обращений подписываются начальником организационно-кадрового отдела администрации.

В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления копии обращения направляются в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления.

В случае, если обращение переадресовано администрацией муниципального образования «Енотаевский район» в государственные органы или органы местного самоуправления, срок исполнения муниципальной функции исчисляется с даты регистрации в указанных органах.

Все действия по регистрации и направлению переадресованных обращений должностным лицом, ответственным за регистрацию и аннотирование обращений, вносятся в ППО.

Срок административного действия - не более 7 дней со дня регистрации обращения. Результатом выполнения данного административного действия является направление указанных обращений, сопроводительных писем в другие органы исполнительной власти, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с одновременным уведомлением заявителя, направившего обращение, о переадресации его обращения.

         3.2.4. Направление начальником организационно-кадрового отдела администрации обращения на рассмотрение по подведомственности.

Основанием для начала данного административного действия является поступление обращения с регистрационно-контрольной карточкой начальнику организационно-кадрового отдела администрации для принятия решения о направлении обращения должностным лицам для рассмотрения по подведомственности. 

Решение о направлении обращения на рассмотрение принимается начальником организационно-кадрового отдела администрации с учетом следующих особенностей:

- обращения отписываются для исполнения должностным лицам в соответствии с их должностными обязанностями;

- обращения с просьбами о личном приеме должностными лицами рассматриваются в порядке, предусмотренном настоящим административным регламентом. При необходимости заявителям направляются сообщения о порядке личного приема граждан, а обращения списываются "В дело" как исполненные;

- в случае если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких должностных лиц, копии обращения направляются соответствующим должностным лицам;

- на обращения, поступившие от депутатов, направляется два уведомления: в адрес депутата и заявителя.

Регистрационно-контрольные карточки подписываются начальником организационно-кадрового отдела администрации.

Срок административного действия по направлению обращения на рассмотрение - не более семи дней со дня регистрации обращения. Результатом выполнения административного действия является определение исполнителя, оформление поручения в виде резолюции на контрольно-регистрационной карточке и передача зарегистрированных обращений должностным лицам администрации для рассмотрения по существу.

         3.2.5. Рассмотрение письменного обращения должностными лицами, в чьем ведении находится рассмотрение поставленных в обращении вопросов.

Основанием для начала административного действия является поступление обращения с регистрационно-контрольной карточкой должностному лицу для рассмотрения по существу.

Рассмотрение обращения должностным лицом производится с учетом следующих особенностей:

- в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, а также в случае направления запроса в государственные органы или органы местного самоуправления срок исполнения муниципальной функции может быть продлен должностным лицом, давшим поручение, но не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением заявителя о продлении срока рассмотрения обращения;

- рассмотрение обращений заявителей, содержащих вопросы защиты прав ребенка, предложения по предотвращению возможных аварий и иных чрезвычайных ситуаций, производится безотлагательно;

- депутатские обращения рассматриваются в течение 14 дней со дня их поступления в администрацию муниципального образования «Енотаевский район», за исключением обращений депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, Члена Совета Федерации, которые должны рассматриваться должностными лицами администрации безотлагательно с представлением запрашиваемых документов или сведений. При  необходимости получения дополнительных материалов в ходе рассмотрения депутатских обращений срок их исполнения продлевается до 30 дней со дня получения обращения с уведомлением о том авторов обращений;

- обращения военнослужащих и членов их семей рассматриваются не позднее семи дней со дня поступления обращений. Срок рассмотрения этих обращений может быть продлен не более чем на 15 дней с уведомлением об этом авторов обращений;

- обращения граждан, поступившие из редакции средств массовой информации, рассматриваются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

Срок административного действия - не более 26 дней со дня регистрации обращения. Результатом выполнения административного действия является направление обращения, письменного ответа на него  и всех сопутствующих материалов в организационно-кадровый отдел администрации.

         3.2.6. Проверка должностным лицом, ответственным за регистрацию и аннотирование обращения, правильности составления письменного ответа на обращение.

Основанием для начала административного действия является поступление обращения, письменного ответа на него  и всех сопутствующих материалов в организационно-кадровый отдел администрации.

Должностное лицо, ответственное за регистрацию и аннотирование обращений, проверяет правильность составления письменного ответа и передает его на подписание  Главе муниципального образования «Енотаевский район».

Срок административного действия - не более одного дня с момента получения материалов по рассмотрению обращения. Результатом выполнения административного действия является направление обращения, письменного ответа на него  и всех сопутствующих материалов  Главе муниципального образования  «Енотаевский район  на подписание.

         3.2.7. Подписание Главой муниципального образования «Енотаевский район» письменного ответа на обращение.

Основанием для начала административного действия является поступление обращения, письменного ответа на него  и всех сопутствующих материалов Главе муниципального образования «Енотаевский район».

Глава муниципального образования «Енотаевский район» изучает суть обращения, законность и справедливость письменного ответа на него, подписывает письменный ответ на обращение и передает материалы по обращению в организационно-кадровый отдел администрации.

Срок административного действия - не более двух дней с момента получения материалов по рассмотрению обращения. Результатом выполнения административного действия является направление обращения, письменного ответа на него  и всех сопутствующих материалов в организационно-кадровый отдел администрации. 

         3.2.8.  Регистрация и отправка заявителю письменного ответа на обращение.

Основанием для начала административного действия является поступление обращения, письменного подписанного ответа на него  и всех сопутствующих материалов в организационно-кадровый отдел администрации.

Должностное лицо, ответственное за регистрацию и аннотирование обращение в день поступления материалов по обращению присваивает письменному ответу тип, номер и дату, которые заносятся в базу данных ППО, и передает письменный ответ для отправки должностному лицу, ответственному за прием  отправку корреспонденции.

 Должностное лицо, ответственное за прием и отправку корреспонденции, направляет письменный ответ заявителю.

Срок административного действия - не более одного дня с момента получения материалов по рассмотрению обращения. Результатом выполнения административного действия является направление письменного ответа на обращение заявителю. Датой завершения рассмотрения обращения заявителя является дата отправки письменного ответа заявителю. 

Контроль за правильностью списания письма в дело осуществляет должностное лицо организационно-кадрового отдела администрации, ответственное за прием ответов на обращение граждан.

Обращения граждан, ответы и документы, связанные с их рассмотрением, формируются в дела. Сформированные дела помещаются в папки для хранения в текущем архиве, где располагаются в соответствии с порядковыми номерами. Хранение рассмотренных обращений и материалов к ним обеспечивается организационно-кадровым отделом администрации в текущем архиве в течение пяти лет. По истечении сроков хранения в архиве на соответствующие обращения и материалы их рассмотрения организационно-кадровым отделом администрации составляется опись, а сами обращения и прилагаемые материалы уничтожаются в соответствии с заключением экспертной комиссии администрации муниципального образования «Енотаевский район» в установленном порядке.

3.2.9. Общий срок административного действия по рассмотрению письменного обращения всеми  ответственными должностными лицами - не более 30 дней со дня регистрации обращения. Результатом выполнения административного действия является рассмотрение вопросов, указанных в обращении, по существу и направление ответа заявителю.

         3.3. Организация личного приема заявителей руководителями органов местного самоуправления, их заместителями, начальниками структурных подразделений администрации.

         3.3.1. Запись на личный прием.

Основанием для начала данного административного действия является поступление в  организационно-кадровый отдел администрации устного или письменного обращения заявителя с просьбой обращения на личном приеме  к руководителям органов местного самоуправления, их заместителям, начальникам структурных подразделений администрации, в том числе обращения заявителя на выездном приеме.

Запись на личный прием ведёт должностное лицо организационно-кадрового отдела администрации, ответственное за запись на личный прием. 

Фамилия, имя, отчество заявителя, адрес, контактная информация и краткая аннотация вопроса вносятся в журнал учета приема граждан. Здесь же ведется учет обращений, поступивших по телефону, о чем ставится отметка.

Не подлежат записи на прием к главе муниципального образования «Енотаевский район», его заместителям, начальникам структурных подразделений администрации граждане, обращающиеся по вопросам, входящим в компетенцию судебных органов, прокуратуры, а также по жалобам на действия (бездействие) органов суда и прокуратуры.

Срок административного действия - один день с момента поступления устного или письменного обращения с просьбой обращения на личном приеме  к руководителям органов местного самоуправления, их заместителям, начальникам структурных подразделений администрации. Результатом выполнения административного действия является запись на личный прием гражданина или группы граждан.

         3.3.2. Подготовка к проведению личного приема.

Основанием для начала данного административного действия является наличие записи на личный прием.

Личный прием заявителей осуществляется руководителями органов местного самоуправления, их заместителями, начальниками структурных подразделений администрации в соответствии с графиками приема граждан, которые ежегодно составляются организационно-кадровым отделом администрации и утверждаются Главой муниципального образования «Енотаевский район».

Графики приема граждан размещаются на информационном стенде в администрации, официальном сайте администрации муниципального образования «Енотаевский район» в сети Интернет.

К датам личных приемов (в том числе выездным),  установленным графиком личных приемов граждан, должностное лицо, осуществляющее запись на личный прием, готовит подборку материалов по рассмотрению предыдущих письменных и устных обращений заявителей.

За один день до приема материалы по личному приему передаются должностному лицу, которое будет вести прием граждан, для ознакомления и выработки проекта решения по поднимаемым заявителями вопросам.

Должностное лицо, осуществляющее запись на личный прием,  при необходимости за один день до начала приема приглашает для участия в приемах руководителей, специалистов структурных подразделений администрации, руководителей органов местного самоуправления муниципальных образований поселений расположенных на территории муниципального образования «Енотаевский район».

Должностное лицо, осуществляющее запись на личный прием,  устно либо письменно приглашает для участия в личном приеме граждан, записанных на прием, за три дня до начала приема, но не позднее 30 дней с момента записи гражданина на личный прием.

Срок административного действия - 30 дней с момента записи гражданина на прием. Результатом выполнения административного действия является подготовка материалов по личному приему, выработка предварительного решения по существу поставленных в обращении вопросов, приглашение на личный прием граждан и при необходимости должностных лиц, в ведении которых может находиться рассмотрение вопросов, поставленных в обращении.

         3.3.3. Проведение личного приема руководителем, ведущим прием.

Основанием для начала данного административного действия является установленная графиком дата личного приема и наличие записи на личный прием гражданина либо группы граждан.

Специалист организационно-кадрового отдела администрации, ответственный за регистрацию письменных обращений и ответов на них,  непосредственно принимает участие в приемах.

Для оперативного решения вопросов в ходе приема должностным лицом, ответственным за регистрацию обращений и ответов на них, заполняется регистрационно-контрольная карточка личного приема (приложение № 4 к настоящему административному регламенту), на которой пишется контрольное поручение по разрешению проблемы, подписывается должностным лицом, ведущим прием.

Прием граждан осуществляется в порядке очередности. В исключительных случаях возможен прием вне очереди по состоянию здоровья заявителя либо в связи с удаленностью места проживания от районного центра.

Во время  проведения личного приема гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Заявителю может быть отказано в приеме:

-  в случае, если он находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также при проявлении агрессии, неадекватного поведения. При необходимости может быть вызван оперативный дежурный или сотрудник милиции. Информация о неадекватном поведении гражданина отражается в карточке личного приема;

- если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Ведущий прием обязан дать заявителю исчерпывающие разъяснения по интересующему вопросу либо разъяснить: где, кем и в каком порядке может быть рассмотрен поднятый вопрос. Он также вправе по договоренности направить заявителя на прием в соответствующее структурное подразделение администрации или должностному лицу, решить вопрос о приеме заявителя в органе местного самоуправления муниципального образования поселения, расположенном на территории муниципального образования «Енотаевский район» (по месту жительства), принять решение о постановке на контроль исполнения его поручения.

Заявитель, при согласии с разъяснениями, полученными в ходе личного приема и результатами рассмотрения обращения, письменно оформляет согласие, ставя свою подпись в регистрационно-контрольной карточке.

Срок выполнения административного действия составляет не более 30 минут. Результатом приема является разъяснение по существу вопроса, с которым обратился гражданин, либо принятие руководителем, осуществляющим прием, решения по поставленному вопросу, либо направление поручения по рассмотрению заявления должностному лицу в соответствии с его компетенцией, о чем делается запись в регистрационно-контрольной карточке личного приема гражданина.

         3.3.4. Регистрация, аннотирование, рассмотрение устного обращения и направление ответа заявителю.

Основанием для начала данного административного действия является наличие регистрационно-контрольной карточки личного приема либо письменное оформление заявителем устного обращения на личном приеме.

Заявитель во время приема может оставить письменное обращение, которое прилагается к регистрационно-контрольной карточке личного приема.

Данные по регистрационно-контрольной карточке и ее приложениям после проведения личного приема в этот же день должностным организационно-кадрового отдела администрации, ответственным за регистрацию обращений и ответов на них, вносятся в ППО в раздел устных обращений.

Если в регистрационно-контрольной карточке сделана запись о получении заявителем устного ответа либо о постановке на контроль, должностным лицом, ответственным за регистрацию обращений и ответов на них, в день проведения личного приема делается соответствующая запись в ППО.

В случае, если в регистрационно-контрольной карточке сделана запись об ином решении (направление компетентному должностному лицу, компетентный орган, организацию, переадресация обращения и т.д.), должностное лицо, ответственное за регистрацию обращений и ответов на них, в сроки, установленные регламентом рассмотрения письменных обращений настоящего административного регламента, делает соответствующую запись в ППО и направляет регистрационно-контрольную карточку с приложениями соответствующему адресату.

         Дальнейшая работа с данным обращением ведется в соответствии со сроками, установленными регламентом рассмотрения письменных обращений административного регламента.

           По факту рассмотрения устного обращения и направления ответа заявителю информация об рассмотрении устного обращения вносится должностным лицом, ответственным за регистрацию обращений и ответов на них, в ППО.

Должностные лица администрации муниципального образования «Енотаевский район» могут проводить выездные приемы граждан в сельских поселениях в составе муниципального образования «Енотаевский район» в соответствии с графиком, утвержденным главой муниципального образования «Енотаевский район». Порядок организации выездных приемов должностных лиц администрации аналогичен порядку организации личных приемов граждан в администрации муниципального образования «Енотаевский район».

         Устные обращения, поступившие при проведении руководством муниципального образования «Енотаевский район» «прямых линий» или во время проведения «Единого информационного дня» рассматриваются в порядке, установленном настоящим регламентом по рассмотрению устных обращений.

Общий срок  данных административных действий - 30 дней с момента регистрации устного обращения в ППО. Результатом выполнения административного действия является направление письменного ответа заявителю.

         3.3.5. Общий срок административного действия по рассмотрению устного обращения всеми  ответственными должностными лицами - не более 30 дней со дня записи на личный прием и не более 30 дней со дня регистрации обращения. Результатом выполнения административного действия является рассмотрение вопросов, указанных в обращении, по существу и направление ответа заявителю.

IV. Порядок и формы контроля за исполнением муниципальной функции

         4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению муниципальной функции, и принятием решений должностными лицами организационно-кадрового отдела администрации осуществляется заместителем начальника организационно-кадрового отдела администрации

         4.2. Последующий контроль полноты и качества исполнения муниципальной функции должностными лицами организационно-кадрового отдела администрации осуществляется в форме плановых и внеплановых проверок в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Астраханской области, муниципального образования «Енотаевский район», начальником организационно-кадрового отдела администрации.

         4.3. Персональная ответственность должностных лиц организационно-кадрового отдела  администрации закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

V. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении муниципальной  функции.

         5.1. В случае если заявители не согласны с результатом исполнения  муниципальной функции, он вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе исполнения муниципальной  функции, в  досудебном  и судебном порядке.

         5.2.  В досудебном порядке:

         5.2.1. Заинтересованные лица вправе обратиться с жалобой на решение или действие (бездействие), осуществляемое (принятое) в ходе исполнения муниципальной функции (далее - жалоба) как в форме устного личного обращения, так и в письменной форме  (в том числе электронной) на имя руководителя аппарата, начальника организационно-кадрового отдела администрации. 

         5.2.2. Обращение  к руководителю аппарата, начальнику организационно-кадрового отдела администрации осуществляется

-   по адресу, телефону/факсу,  по электронной почте указанным  в п.2.1. настоящего   регламента.

         -  через Интернет-приемную портала сервисов Астраханской области: http://www.service. astrobl.ru

         График работы: понедельник-пятница с 8.00 до 16.12, перерыв с 13.00 до 14.00, выходные - суббота, воскресенье.

         5.2.3 Жалоба может быть подана в форме устного личного обращения на личном приеме заинтересованных лиц. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность. Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя.  В случае, если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя.  В остальных случаях дается письменный ответ. В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

         5.2.4 Заявитель в своей письменной жалобе в обязательном порядке указывает либо наименование муниципального органа, в который направляется письменная жалоба, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату. Жалоба может быть подана по электронной почте. Требования к жалобе в электронном виде аналогичны требованиям к письменной жалобе.

         5.2.5 Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены в течение 30 дней со дня их регистрации в организационно-кадровом отделе администрации. Когда для  проверки и решения поставленных в жалобе вопросов требуется более длительный срок, допускается продление Главой муниципального образования "Енотаевский район" сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30дней, о чем сообщается заявителю, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.

         5.2.6 Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры, даны письменные ответы (в том числе в электронной форме) или дан устный ответ с согласия заявителя.

         5.3. В судебном порядке:

         5.3.1.Действия (бездействия) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения муниципальной функции, могут  быть обжалованы в судебном порядке в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.

         5.3.2. Порядок подачи, порядок рассмотрения и порядок разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.

Верно:

Блок-схема прохождения административных процедур при исполнении муниципальной функции по рассмотрению письменных обращений

Верно:

Блок-схема прохождения административных процедур при исполнении муниципальной функции по организации личного приема граждан

Верно:

Верно:

Верно: