Открывая мероприятие, управляющий региональным отделением Людмила Фофонова  напомнила присутствующим об участии регионального отделения  в  проекте Фонда  по комплексному подходу в организации работы с обращениями граждан и организаций, цель которого – глубокий анализ поступающих в региональное отделение обращений, реализация дополнительных превентивных мер, направленных на снижение количества обращений, и повышение качества обслуживания и предоставления услуг Фонда.

Анна Дорофеева рассказала об основных моментах работы с обращениями граждан,  которая ведется в  Управлении по работе с обращениями граждан администрации Губернатора Астраханской области,  применении положений Федерального закона N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В ходе выступления она  акцентировала внимание присутствующих на необходимости соблюдения сроков рассмотрения обращений, а также напомнила об ответственности за нарушение порядка рассмотрения заявлений, предложений и жалоб граждан.

В завершение встречи  Анна Дорофеева выразила надежду на совместное плодотворное сотрудничество  для  достижения  более высоких результатов в сфере работы с обращениями граждан.