Напомним, что Астраханское региональное отделение Фонда в декабре прошлого года стало участником пилотного проекта ФСС РФ по  комплексному подходу в организации работы с обращениями граждан и организаций, поступающих в отделение Фонда.

Сегодня состоялось очередное заседание комиссии в рамках данного пилотного проекта Фонда  под председательством  заместителя управляющего РО ФСС Виктора Пахомова, на котором заслушаны отчеты руководителей отделов о работе с обращениями граждан и организаций, поступивших в 4 квартале  2016 года.

В соответствии с Положением, комиссия по рассмотрению жалоб (обращений) граждан и организаций призвана обеспечить своевременное и всестороннее рассмотрение  резонансных обращений, содействовать урегулированию конфликтных ситуаций, способствовать формированию позиции регионального отделения по спорным вопросам, а также регулярно  осуществлять мониторинг обращений, поступающих в региональное отделение, в целях выявления актуальных вопросов, требующих разъяснений.

В ходе заседания было отмечено, что  в отделении проводится планомерная  работа, направленная на решение  перечисленных  задач. Комиссия констатировала, что количество обращений в  4 квартале снизилось по сравнению с аналогичным периодом 2015 года.

По итогам заседания было принято решение о  продолжении реализации    мероприятий  по улучшению информирования граждан о деятельности регионального отделения, актуальных вопросах социального страхования с помощью сайта отделения,  различных медиаагентств, сайтов администраций города Астрахани и области, региональных и федеральных СМИ. Обращено внимание должностных лиц, оказывающих государственные услуги, на строгое  соблюдение соответствующих регламентов и требований этичного поведения.